> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# أحتاج مساعدة — جلسات الدعم

> دع وكيل دعم فيتوكس يساعدك مباشرة في لوحة تحكمك — ما يستطيع رؤيته وما لا، وكيف تنهيها.

تتيح جلسة الدعم لوكيل فيتوكس رؤية لوحة تحكمك مباشرة وإرشادك عبر مشكلة. أنت توافق عليها، وأنت تراقبها، ويمكنك إنهاؤها في أي لحظة.

يقع زر **أحتاج إلى مساعدة** في أسفل شريط سيرفرك الجانبي.

## رمز الدعم الخاص بك

فتح اللوحة يعرض رمزًا لمرة واحدة بصيغة `XXXX-XXXX`.

<Warning>
  **شارك هذا الرمز فقط مع عضو طاقم فيتوكس تواصلت معه عبر القنوات الرسمية.**

  لا تعطه أبدًا لشخص راسلك أولًا. رمز الدعم هو مفتاح لوحة تحكمك — أي شخص يحمله يمكنه طلب جلسة على سيرفرك.
</Warning>

|                 |                                |
| --------------- | ------------------------------ |
| **يتجدد كل**    | 5 دقائق                        |
| **الاستخدامات** | واحد                           |
| **النطاق**      | السيرفر الواحد الذي ولّدته منه |

يمكنك تحديثه يدويًا. اللوحة تطلب رمزًا فقط عندما تفتحها فعلًا.

<Note>
  تحتاج وصول مسؤول إلى السيرفر لتوليد رمز. يُربَط الرمز بذلك السيرفر لحظة استرداده — لا يستطيع وكيل إعادة توجيهه إلى سيرفر مختلف بعد ذلك.
</Note>

## الموافقة على جلسة

<Steps>
  <Step title="تحصل على مطالبة موافقة">
    تعرض اسم الوكيل وصورته الرمزية. أمامك **60 ثانية** للرد.
  </Step>

  <Step title="تقبل أو ترفض">
    الرفض ينهيها فورًا. تجاهلها يجعلها تنقضي.
  </Step>

  <Step title="تبدأ الجلسة للعرض فقط">
    يستطيع الوكيل رؤية لوحة تحكمك لكن لا يمكنه تغيير شيء.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **الجلسات تبدأ دائمًا للعرض فقط.** التحرير مطفأ افتراضيًا وأنت وحدك من يمكنه تشغيله.
</Note>

## أثناء الجلسة

عنصر تحكم قابل للسحب يبقى على الشاشة يعرض اسم الوكيل والوقت المنقضي، بعنصرَي تحكم:

| العنصر              | الأثر                                                                   |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **السماح بالتحرير** | يمنح الوكيل صلاحية إجراء تغييرات. مطفأ افتراضيًا؛ يمكنك سحبها في أي وقت |
| **إنهاء الجلسة**    | ينهيها فورًا                                                            |

يوجد أيضًا لوحة دردشة للحديث مع الوكيل.

بينما الجلسة للعرض فقط، يمنع درع النقرات وضغطات المفاتيح العرضية من أن تُفسَّر كإدخال منك. التمرير لا يزال يعمل عاديًا.

## ماذا يستطيع الوكيل وماذا لا يستطيع

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا يستطيع رؤية سوى السيرفر الواحد" icon="lock">
    الجلسة مقفولة على السيرفر الواحد الذي ولّدت منه الرمز. أي محاولة للوصول إلى سيرفر آخر مرفوضة.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا يستطيع رؤية الفوترة أو تفاصيل الدفع" icon="credit-card">
    صفحات بريميوم وطرق الدفع وإعدادات حسابك خارج النطاق تمامًا. القيود مفروضة على الخادم، ليس فقط مخفية في الواجهة.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا يستطيع قراءة أسرارك" icon="key">
    روابط webhooks ورموز البوت ومفاتيح API وأسرار التوقيع تُستبدَل بـ `[redacted]` قبل أن تصل إلى الوكيل — وإعادة حفظ نموذج شاهده لا تستطيع الكتابة فوق القيمة الحقيقية بالعنصر النائب.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا يستطيع تغيير شيء حتى تسمح" icon="pen-slash">
    كل محاولة تغيير مرفوضة بينما الجلسة للعرض فقط، بصرف النظر عمّا يبدو أن الواجهة تسمح به.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا يستطيع رؤية شاشتك" icon="eye-slash">
    لا شيء يُشارَك بالشاشة أو يُنسَخ. متصفحك يعرض لوحة تحكمك؛ إجراءات الوكيل تُرسَل كتعليمات محددة مثل تمرير، أو نقر، أو تمييز. مؤشر فأرته لا يُتتبَّع أبدًا.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا يستطيع تجاوز قائمة سوداء للسيرفر" icon="ban">
    سيرفر في القائمة السوداء يظل محجوبًا خلال الجلسة. لا يمكن استخدام جلسة للتحايل عليه.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الحدود

| الحد           | القيمة                                  |
| -------------- | --------------------------------------- |
| أقصى طول جلسة  | **30 دقيقة**                            |
| مهلة الخمول    | 10 دقائق، مع تحذير عند 8                |
| نافذة الموافقة | 60 ثانية                                |
| جلسات متزامنة  | واحدة لكل سيرفر، ولكل مستخدم، ولكل وكيل |

يجري تحذيرك قبل دقيقتين من بلوغ الجلسة سقف الـ 30 دقيقة.

## إنهاء جلسة

يستطيع أي طرف إنهاءها، وتنتهي من تلقاء نفسها أيضًا إن أغلقت التبويب، أو أغلق الوكيل تبويبه، أو بلغت مهلة الخمول، أو انتهى سقف الـ 30 دقيقة.

بعد انتهائها يُطلب منك تقييم الجلسة. هذا اختياري.

## ما يُسجَّل

كل جلسة تُسجَّل دائمًا: من كان الوكيل، وأي سيرفر، ومتى بدأت وانتهت، ولماذا انتهت، وكم تغييرًا أُجري، وما إذا منحت التحرير.

<Note>
  هذا السجل موجود لحمايتك — يوجد أثر متين قابل للتدقيق لكل جلسة دعم على سيرفرك، بما فيها الجلسات التي رفضتها.
</Note>

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا أستطيع توليد رمز">
    تحتاج وصول مسؤول إلى ذلك السيرفر.
  </Accordion>

  <Accordion title="يقول الوكيل إن رمزي غير صالح">
    تتجدد الرموز كل 5 دقائق ولمرة واحدة. حدّث وأرسل الجديد.
  </Accordion>

  <Accordion title="جلسة لن تبدأ">
    يمكن أن تكون جلسة واحدة فقط نشطة لكل سيرفر في وقت ما، ويجب أن تكون متصلًا مع فتح لوحة التحكم لتلقي مطالبة الموافقة.
  </Accordion>

  <Accordion title="الوكيل لا يستطيع تغيير إعداد">
    التحرير لم يُمنَح. شغّل **السماح بالتحرير** في عنصر التحكم.
  </Accordion>

  <Accordion title="أريد إيقافها الآن">
    اضغط **إنهاء الجلسة**، أو ببساطة أغلق التبويب. الوصول يُسحَب فورًا — يُعاد فحصه على كل طلب مفرد بدلًا من الوثوق به لمدة الجلسة.
  </Accordion>
</AccordionGroup>