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# Solución de problemas

> Diagnostica problemas por orden: las comprobaciones que resuelven la inmensa mayoría de incidencias de Vetox.

Repásalas por orden. Las tres primeras resuelven la mayoría de los reportes.

## Las tres primeras comprobaciones

<Steps>
  <Step title="¿Está el módulo activado?">
    La mayoría de funciones están **desactivadas por defecto**. Configurar la página propia de una función no hace nada hasta que su conmutador esté encendido en [Configuración del servidor](/es/server-management/setup).

    Esta es la causa individual más común de "lo configuré y no pasó nada".
  </Step>

  <Step title="¿Está el rol de Vetox lo bastante alto?">
    Para cualquier acción que afecte a roles o miembros, **el rol de Vetox debe estar por encima del rol más alto del objetivo**. Arrástralo hacia arriba en Configuración del servidor → Roles.

    Discord rechaza estas acciones sin importar los permisos, y varias partes de Vetox fallan **silenciosamente** cuando esto está mal: los tickets, en particular, no dan ningún error.
  </Step>

  <Step title="¿Tiene Vetox el permiso en el canal?">
    Comprueba los permisos *efectivos* del bot en el canal concreto, no su rol a nivel de servidor. **Insertar enlaces** es el que suele faltar con más frecuencia.
  </Step>
</Steps>

## Por síntoma

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La Auto-Moderación no filtra nada" icon="filter">
    1. Las ocho reglas vienen **desactivadas**: activa las que quieras
    2. **Los administradores nunca se filtran.** Prueba con una cuenta normal
    3. Solo la primera regla coincidente se dispara por mensaje
    4. Comprueba los canales y roles desactivados de la propia regla
    5. Si existe cualquier Acción automatizada, los timeouts a nivel de regla se suprimen en todas partes
  </Accordion>

  <Accordion title="Las notificaciones nunca llegan" icon="bell">
    1. El conmutador de la plataforma en **Configuración del servidor**: desactivado por defecto, y la página de notificaciones no muestra su estado
    2. Premium **Basic** o superior activo
    3. **Insertar enlaces** en el canal de destino
    4. En Twitch y Kick, añadir un streamer que ya esté en vivo no anuncia nada hasta su próxima transmisión
    5. Todo lo publicado mientras premium estuvo caducado se marca como visto y no se reproduce
  </Accordion>

  <Accordion title="No se están asignando los roles" icon="user-tag">
    1. El rol debe estar **por debajo** del rol de Vetox
    2. Vetox necesita **Gestionar roles**
    3. Vetox se niega a conceder como recompensa cualquier rol que tenga Administrador, Gestionar servidor o Gestionar roles: esto no se puede anular
    4. En una fila de rol-recompensa sin rol seleccionado, la fila se descarta silenciosamente al guardar
  </Accordion>

  <Accordion title="El staff no puede ver ni actuar en los tickets" icon="ticket">
    Casi siempre es **jerarquía de roles**. Mueve el rol de Vetox por encima de todos los roles de soporte.

    Los fallos de permiso de ticket no producen error, ni entrada de registro, ni ningún síntoma visible más allá de que el staff no pueda actuar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un campo del embed sigue desapareciendo" icon="rectangle-list">
    Su título o valor se resolvió a vacío, y los campos vacíos se descartan. Casi siempre una variable mal escrita o que no existe para esa función: consulta [Variables](/es/help/variables).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un ajuste se guardó pero no surtió efecto" icon="floppy-disk">
    La configuración normalmente llega al bot en segundos. Si se pierde la notificación, el bot conserva el valor antiguo hasta que su caché caduque: **hasta unos 10 minutos**.

    Espera diez minutos antes de volver a guardar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Los miembros no ganan XP" icon="chart-line">
    1. Niveles activado en Configuración del servidor
    2. El canal no está excluido y el miembro no tiene un rol excluido
    3. En **Starter**, los conmutadores de encendido/apagado de texto/voz/reacción no surten efecto: el bot usa tasas estándar de todos modos
  </Accordion>

  <Accordion title="No se publican mensajes de bienvenida" icon="hand-wave">
    1. Bienvenidas activado en Configuración del servidor, un canal configurado, el conmutador de mensaje activo
    2. **Adjuntar archivos** para la imagen
    3. Si `[Server]` aparece literalmente, cámbialo a `[ServerName]`
    4. Si tu embed sigue revirtiéndose, el tipo de mensaje debe estar puesto en **Embed** al guardar
  </Accordion>

  <Accordion title="No se puede enviar una solicitud" icon="clipboard-list">
    Un formulario en diálogo con más de 5 preguntas donde una posterior es obligatoria **nunca** se puede enviar: Discord muestra 5 campos pero el 6.º se sigue validando.

    Cambia al flujo de Mensaje Privado, o marca como opcionales las preguntas 6+.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un comando no aparece" icon="terminal">
    1. Todos los comandos son **solo para servidor**: ninguno funciona en MD
    2. Puede estar desactivado o restringido en la página [Comandos](/es/server-management/command-management)
    3. Reinicia el cliente de Discord para refrescar la lista de comandos
  </Accordion>

  <Accordion title="Las funciones de IA dejaron de funcionar" icon="sparkles">
    Comprueba el saldo de tokens en [Uso de IA](/es/moderation/ai-usage).

    Auto-Mod se detiene por debajo de 3.000 tokens; Server Control declina por debajo de 30.000. Auto-Mod es de fallo cerrado: si no puede confirmar presupuesto, no escanea.
  </Accordion>

  <Accordion title="AI Server Control me ignora por completo" icon="wand-magic-sparkles">
    El silencio es la respuesta normal a todo fallo de acceso. En orden:

    1. Menciona al bot **directamente**: un ping a un rol o un ping por respuesta no es un disparador
    2. AI Server Control activado en Configuración del servidor
    3. El canal está en el ámbito
    4. Eres administrador, **o** estás en una lista de permitidos con *La lista permite saltarse Administrador* activado: las listas de permitidos no hacen nada por sí solas
    5. No estás limitado por tasa
  </Accordion>

  <Accordion title="Una compra no se ha aplicado" icon="credit-card">
    Normalmente se aplica en un segundo. Espera unos 15 minutos y luego contacta con soporte: **no vuelvas a comprar**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Desaparecieron datos tras bajar de nivel" icon="triangle-exclamation">
    Nueve categorías se eliminan de forma permanente en lugar de desactivarse; lo más importante son las **preguntas de solicitud por encima del nuevo límite**. Consulta [Límites de funciones](/es/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Algo programado se dispara a la hora equivocada" icon="clock">
    Comprueba la **zona horaria del servidor** en Configuración del servidor: rige rachas, reinicios y acciones programadas.

    Los recordatorios son la excepción: capturan la zona horaria del navegador en el que se crearon, y no hay un control para ello.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cosas que parecen rotas pero no lo están

<Note>
  | Comportamiento                                                                        | Por qué                                             |
  | ------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
  | Los administradores se saltan la Auto-Moderación                                      | Por diseño, y no se muestra en la interfaz          |
  | Solo una regla de Auto-Mod se dispara por mensaje                                     | Por diseño: gana la primera coincidencia            |
  | Añadir un streamer a mitad de emisión no produce nada                                 | El seguimiento en vivo se dispara con la transición |
  | Tu rango de Vito va por detrás de tu saldo                                            | Las clasificaciones se recalculan cada 12 horas     |
  | Un recordatorio único se queda en la lista tras dispararse                            | Se conserva como registro, marcado como completado  |
  | Siete tarjetas de Configuración del servidor parpadean "Activado" en la primera carga | Cosmético; el estado Desactivado es el veraz        |
  | `/move` sin usuario te mueve a ti                                                     | La opción por defecto es quien lo llama             |
</Note>

## ¿Sigues atascado?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Servidor de soporte" icon="discord" href="https://discord.gg/vetox">
    Pregunta en el Discord de Vetox.
  </Card>

  <Card title="Necesito ayuda" icon="life-ring" href="/es/server-management/support-sessions">
    Deja que un agente vea tu panel en directo.
  </Card>
</CardGroup>