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# Analíticas de solicitudes

> Tendencias de envíos, embudo de solicitantes, abandono por pregunta y actividad de revisores, y cómo se calcula realmente cada cifra.

<Info>
  Gratis en todos los niveles, sin métricas bloqueadas.
</Info>

Un selector de rango ofrece **7**, **30** (predeterminado) o **90 días**.

## Cifras destacadas

| Tarjeta                                | Cómo se calcula                                                         |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Envíos totales**                     | Todos los envíos en el rango                                            |
| **Pendientes / Aceptados / Denegados** | Recuentos por estado                                                    |
| **Tasa de aceptación**                 | Aceptados ÷ (aceptados + denegados) — los envíos pendientes se excluyen |
| **Tiempo medio de revisión**           | Intervalo medio entre envío y decisión, en minutos                      |

## Envíos a lo largo del tiempo

Un gráfico apilado de envíos, aceptados y denegados por día.

<Warning>
  **Cada punto se traza contra el día en que se envió la solicitud, no el día en que se decidió.**

  Una solicitud enviada el lunes y aceptada el viernes suma al conteo de aceptados **del lunes**. El gráfico muestra el destino de la entrada de cada día: no es una línea temporal de la actividad de los revisores.
</Warning>

<Note>
  Los días sin envíos se omiten por completo en lugar de dibujarse como cero, así que un periodo tranquilo aparece como un hueco.
</Note>

## Embudo de solicitantes

Dónde caen los solicitantes entre abrir un panel y una decisión.

| Fila                                    | Significado                                                      |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Iniciados**                           | Abrieron una solicitud                                           |
| **Enviados**                            | La completaron y enviaron                                        |
| **Aceptados** / **Denegados**           | Resueltos por un revisor                                         |
| **Auto-aceptados** / **Auto-denegados** | Resueltos por una regla automática                               |
| **Abandonados**                         | Iniciados pero nunca terminados                                  |
| **Elegibilidad fallida**                | Bloqueados por un requisito de rol, edad de cuenta o pertenencia |

<Note>
  **Iniciados** y **Abandonados** vienen del seguimiento de actividad en lugar de registros guardados, porque no hay envío para ellos. Los conteos de resueltos vienen de los propios envíos.

  Si **Iniciados** marca cero mientras existen envíos, los eventos de actividad no llegaron: los conteos de envíos siguen siendo exactos.
</Note>

<Warning>
  **La tasa de completitud tiene un tope del 100%.** Los eventos de actividad caducan tras 90 días mientras que los envíos persisten, lo que podría hacer que las completitudes superen los inicios. Una tasa fijada exactamente en 100% suele indicar eventos de inicio faltantes, no conversión perfecta.
</Warning>

## Abandono por pregunta

Cuántos solicitantes se detuvieron en cada pregunta: la forma más rápida de encontrar la pregunta que te está costando solicitantes.

<Warning>
  Dos limitaciones reales:

  * Lee las preguntas solo del **panel actualizado más recientemente**. En un servidor con varios paneles, las etiquetas pueden no pertenecer al panel cuyos números estás leyendo.
  * **No** admite paneles con varios botones. Si tu panel usa varios botones Solicitar, esta tarjeta no aparece en absoluto.
</Warning>

## Principales revisores

Los diez revisores más activos, con cuántos revisaron, aceptaron y denegaron.

<Note>
  **% Aceptado** se calcula contra todo lo que un revisor resolvió, no solo su reparto entre aceptar y denegar.

  Una fila **Revisor desconocido** es el sistema automático: barridas de auto-denegación y reglas de salida de miembros.
</Note>

## Retención de datos

<Warning>
  Los eventos de actividad se conservan durante **90 días**, por eso 90 días es el rango más largo disponible. No se puede reportar sobre nada más antiguo.
</Warning>
