> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# टिकट

> Panels, forms, claiming, transcripts, ratings और SLA tracking के साथ पूर्ण support ticket system।

Members आपके staff से बात करने के लिए एक private channel खोलते हैं। Vetox creation, permissions, claiming, closing और transcripts संभालता है।

## Ticket कैसे चलता है

<Steps>
  <Step title="Member panel पर button दबाता है">
    आप एक channel में panel रखते हैं। यह कई ticket types दे सकता है।
  </Step>

  <Step title="वे form भरते हैं (वैकल्पिक)">
    पाँच तक questions, ताकि staff hello कहने से पहले context रखे।
  </Step>

  <Step title="Private channel या thread खुलता है">
    Member और आपकी support roles के लिए दिखता है।
  </Step>

  <Step title="Staff member इसे claim करता है">
    Ownership स्पष्ट करता है, ताकि दो लोग एक साथ जवाब न दें।
  </Step>

  <Step title="यह बंद होता है, और वैकल्पिक रूप से rated होता है">
    Transcript save और member को भेजा जा सकता है।
  </Step>
</Steps>

## Channels या threads

हर panel या तो **channel** बनाता है या **thread**।

|                                 | Channels          | Threads                 |
| ------------------------------- | ----------------- | ----------------------- |
| Visibility control              | पूर्ण             | सीमित                   |
| Channel limit में गिने जाते हैं | हाँ               | नहीं                    |
| उपयुक्त                         | ज़्यादातर servers | बहुत ऊँची ticket volume |

## Limits

|                           | Starter | Basic     | Max       | Black     |
| ------------------------- | ------- | --------- | --------- | --------- |
| Panels                    | 3       | 10        | 25        | 25        |
| प्रति panel options       | 3       | 15        | 15        | 15        |
| एक साथ खुले tickets       | 200     | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| प्रति member खुले tickets | 1       | 5         | 5         | 5         |
| Blacklist entries         | 100     | 500       | 500       | 500       |

## Server-भर की settings

हर panel पर लागू होने वाली settings, चार tabs में व्यवस्थित।

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Logging" icon="scroll">
    Tickets खोले, बंद किए, फिर से खोले, rename किए और delete किए के लिए अलग channels, साथ ही transcripts और ratings। हर एक वैकल्पिक और स्वतंत्र है।
  </Accordion>

  <Accordion title="Limits" icon="gauge">
    Server-भर में और प्रति member कितने tickets खुल सकते हैं, tickets के बीच cooldown, और कितने closed tickets रखे जाएँ।

    **Ticket numbering** continuous हो सकती है, और fixed width पर padded ताकि numbers साफ़ sort हों।

    **Bypass roles** limits से बाहर हैं — test tickets खोलने वाले staff के लिए उपयोगी।
  </Accordion>

  <Accordion title="Access" icon="user-lock">
    आपकी base **support roles**, जो हर ticket देखती हैं। अलग-अलग panel options ऊपर से और जोड़ सकते हैं।

    साथ ही **blacklist**: विशिष्ट members को tickets खोलने से block करें, वैकल्पिक reason और expiry के साथ, और पूरी roles block करें।
  </Accordion>

  <Accordion title="Notifications" icon="bell">
    हर staff member अपने alerts चुनता है — ticket opened, escalated, closed, rated, और SLA breaches। Opened, escalated और SLA breach by default चालू हैं।
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Transcripts

Transcript conversation का HTML record है, link से देखा जा सकता है।

| Cap                      | Value |
| ------------------------ | ----- |
| Messages                 | 5,000 |
| प्रति message characters | 2,000 |
| कुल size                 | 10 MB |

Cap से आगे कुछ भी चुपचाप छोड़ने के बजाय visible notice के साथ truncated होता है।

<Warning>
  Transcript links **expire नहीं होते**। Link वाला कोई भी वह ticket पढ़ सकता है।

  यदि कोई link वहाँ share हो जाए जहाँ नहीं होना चाहिए, तो अपनी ticket settings में bulk revoke action का उपयोग करें — यह आपके server के लिए पहले जारी किए गए **हर** transcript link को एक बार में invalidate कर देता है।
</Warning>

<Note>
  Transcript pages आपके server की भाषा सेटिंग की परवाह किए बिना English में render होते हैं।
</Note>

## Premium क्या unlock करता है

| Feature                                                                                                                                    | Tier  |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----- |
| Panels, options, claiming, closing, transcripts                                                                                            | Free  |
| Forms, ratings, priorities, escalation, inactivity auto-close, custom embeds, transcript DMs, staff stats, linked panels, close पर archive | Basic |
| Support hours schedules, staff threads, SLA tracking                                                                                       | Max   |

## Commands

`/ticket` के चौदह subcommands हैं: `close`, `claim`, `unclaim`, `reopen`, `add`, `remove`, `rename`, `priority`, `transfer`, `closerequest`, `escalate`, `note`, `merge` और `notifications`।

देखें [moderation commands](/hi/commands/moderation)।

<Card title="Panels और options" icon="table-columns" horizontal href="/hi/utility/tickets/panels">
  Panels, ticket types, forms और support hours डिज़ाइन करना।
</Card>