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# Fatturazione

> Pagamenti, rinnovi, pagamenti falliti e il grace period — più cosa succede quando un abbonamento termina.

I pagamenti sono elaborati da **Paddle**, che agisce come merchant of record. Carte, fatture e tasse sono gestite dal loro lato.

## Cosa ti viene addebitato

L'importo prelevato è sempre quello mostrato sulla **schermata di checkout di Paddle**.

<Warning>
  Due posti nella dashboard possono mostrare una cifra che non corrisponde:

  * La pagina **Membership** sottostima i prezzi annuali, in modo particolarmente evidente su Gold, Platinum e Diamond
  * La finestra di checkout non aggiorna il suo prezzo quando spunti **Custom Bot** — mostra il prezzo base mentre viene addebitato il prezzo dell'add-on

  Leggi il totale sulla schermata di Paddle prima di confermare. Le tabelle in [Server Premium](/it/premium/overview) e [Membership](/it/premium/membership) qui portano le cifre reali.
</Warning>

## Rinnovi

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente sullo stesso ciclo che hai comprato. Ti viene addebitato l'importo per quel ciclo.

## Se un pagamento fallisce

<Steps>
  <Step title="Inizia il grace period">
    Ottieni **3 giorni**. Tutto continua a funzionare — nulla viene disabilitato, non viene applicato alcun limite e un Custom Bot rimane online.
  </Step>

  <Step title="Retry">
    Aggiorna il tuo metodo di pagamento nel portale Paddle. Un pagamento riuscito termina il grace period e non succede nient'altro.
  </Step>

  <Step title="Scadenza">
    Se non è ancora pagato dopo 3 giorni, l'abbonamento viene rimosso, i limiti tornano a Starter e un Custom Bot viene fermato.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Il grace period si applica solo ai pagamenti falliti.** Annullare tu stesso, un rimborso o un chargeback terminano l'abbonamento senza grace period.

  Anche gli abbonamenti concessi dallo staff e quelli promozionali non hanno grace period.
</Warning>

## Annullamento

Conservi tutto fino alla fine del periodo che hai già pagato. Nulla viene rimosso in anticipo, e non c'è rimborso parziale per il resto.

Quando termina, il tuo server scende a Starter e si applicano le [regole di downgrade](/it/premium/feature-limits).

<Warning>
  Nove cose vengono perse permanentemente al downgrade piuttosto che disabilitate — in particolare **le domande delle application oltre il nuovo limite**. Registrale prima di annullare.
</Warning>

## Spostare un abbonamento

Un abbonamento appartiene al tuo account, non a un server. Puoi trasferirlo a un server diverso senza ricomprare.

<Note>
  Il trasferimento rimuove il premium dal vecchio server immediatamente. I suoi dati oltre il limite seguono le regole di downgrade.
</Note>

## Condividere con un altro server

Un invite code applica il tuo abbonamento al server di qualcun altro. Monouso, scade dopo **7 giorni**, e la fatturazione resta con te.

<Note>
  Disponibile solo su abbonamenti fatturati da Paddle — non su concessioni dello staff, abbonamenti partner o promozionali.
</Note>

## Codici promozionali

Sconti in percentuale, sconti a importo fisso, mesi gratuiti e concessioni di trial. Un codice può essere limitato per tier, per ciclo di fatturazione, per usi totali e per usi per persona.

<Note>
  Un trial concesso da un codice non ha grace period quando termina.
</Note>

## Fatture e metodi di pagamento

Entrambi vivono nel portale clienti di Paddle, raggiungibile dalla ricevuta inviata via email all'acquisto.

## Risoluzione dei problemi

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ho pagato e nulla è cambiato">
    Normalmente si applica entro un secondo. Se non si è applicato dopo circa 15 minuti, contatta il supporto — non ricomprare.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sono stato addebitato più di quanto mostrato dalla pagina">
    Due difetti di visualizzazione noti sottostimano il prezzo — Membership annuale, e Custom Bot nella finestra di checkout. La schermata di Paddle è autoritativa. Se l'addebito non corrisponde nemmeno alla schermata di Paddle, contatta il supporto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Il mio premium è scomparso senza preavviso">
    Controlla se hai un'email di pagamento fallito. Un pagamento fallito dà 3 giorni; un chargeback o rimborso lo rimuove immediatamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="I dati sono spariti dopo il downgrade">
    Nove categorie vengono eliminate permanentemente piuttosto che disabilitate. Vedi [Limiti delle funzionalità](/it/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Voglio un rimborso">
    I rimborsi sono gestiti da Paddle sotto la [politica di rimborso](https://vetox.io/refunds). Un rimborso termina l'abbonamento immediatamente senza grace period.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Limiti delle funzionalità" icon="table" href="/it/premium/feature-limits">
    Cosa cambia quando un tier cambia.
  </Card>

  <Card title="Server Premium" icon="crown" href="/it/premium/overview">
    Prezzi e tier.
  </Card>
</CardGroup>