> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Potrzebuję pomocy — sesje wsparcia

> Pozwól agentowi wsparcia Vetox pomóc ci na żywo w twoim panelu — co może zobaczyć, czego nie może i jak zakończyć sesję.

Sesja wsparcia pozwala agentowi Vetox zobaczyć twój panel na żywo i przeprowadzić cię przez problem. Ty ją zatwierdzasz, ty ją obserwujesz i możesz zakończyć w każdej chwili.

Przycisk **Potrzebuję pomocy** znajduje się na dole paska bocznego twojego serwera.

## Twój kod wsparcia

Otwarcie panelu pokazuje jednorazowy kod w formacie `XXXX-XXXX`.

<Warning>
  **Udostępniaj ten kod tylko członkowi sztabu Vetox, z którym skontaktowałeś się przez oficjalne kanały.**

  Nigdy nie dawaj go komuś, kto napisał do ciebie jako pierwszy. Kod wsparcia to klucz do twojego panelu — każdy, kto go ma, może poprosić o sesję na twoim serwerze.
</Warning>

|               |                                              |
| ------------- | -------------------------------------------- |
| **Rotuje co** | 5 minut                                      |
| **Użycia**    | Jedno                                        |
| **Zakres**    | Ten jeden serwer, z którego go wygenerowałeś |

Możesz go odświeżyć ręcznie. Panel prosi o kod tylko wtedy, gdy faktycznie go otworzysz.

<Note>
  Potrzebujesz dostępu administratora do serwera, aby wygenerować kod. Kod jest wiązany z tym serwerem w momencie wykorzystania — agent nie może go potem przekierować na inny serwer.
</Note>

## Zatwierdzanie sesji

<Steps>
  <Step title="Dostajesz monit zatwierdzenia">
    Pokazuje nazwę i awatar agenta. Masz **60 sekund** na odpowiedź.
  </Step>

  <Step title="Akceptujesz lub odrzucasz">
    Odrzucenie kończy natychmiast. Zignorowanie pozwala mu wygasnąć.
  </Step>

  <Step title="Sesja zaczyna się w trybie tylko-do-odczytu">
    Agent widzi twój panel, ale nie może niczego zmienić.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Sesje zawsze zaczynają się w trybie tylko-do-odczytu.** Edytowanie jest domyślnie wyłączone i tylko ty możesz je włączyć.
</Note>

## Podczas sesji

Przeciągalny widget kontroli pozostaje na ekranie, pokazując nazwę agenta i upływający czas, z dwoma kontrolkami:

| Kontrolka           | Efekt                                                                                                |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pozwól edytować** | Daje agentowi uprawnienie do wprowadzania zmian. Domyślnie wyłączone; możesz odebrać w każdej chwili |
| **Zakończ sesję**   | Kończy natychmiast                                                                                   |

Jest też panel czatu do rozmowy z agentem.

Gdy sesja jest tylko-do-odczytu, tarcza zapobiega, aby przypadkowe kliknięcia i naciśnięcia klawiszy były interpretowane jako twój input. Przewijanie nadal działa normalnie.

## Co agent może, a czego nie może

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Widzi tylko ten jeden serwer" icon="lock">
    Sesja jest zablokowana do pojedynczego serwera, z którego wygenerowałeś kod. Każda próba dotarcia do innego serwera jest odrzucana.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nie widzi szczegółów rozliczeniowych ani płatności" icon="credit-card">
    Strony premium, metody płatności i ustawienia twojego konta są całkowicie poza zakresem. Ograniczenie jest egzekwowane na serwerze, a nie tylko ukryte w interfejsie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nie może czytać twoich sekretów" icon="key">
    URL webhooków, tokeny bota, klucze API i sekrety podpisujące są zastępowane przez `[redacted]`, zanim w ogóle dotrą do agenta — a ponowny zapis formularza, który oglądał, nie może nadpisać prawdziwej wartości placeholderem.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nie może nic zmienić, dopóki mu nie pozwolisz" icon="pen-slash">
    Każda próba zmiany jest odrzucana, gdy sesja jest tylko-do-odczytu, niezależnie od tego, na co pozornie pozwala interfejs.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nie widzi twojego ekranu" icon="eye-slash">
    Nic nie jest udostępniane ekranem ani lustrzane. Twoja przeglądarka renderuje twój własny panel; akcje agenta są przekazywane jako konkretne instrukcje, takie jak scroll, click lub highlight. Jego pozycja myszy nie jest nigdy śledzona.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nie może obejść czarnej listy serwera" icon="ban">
    Serwer na czarnej liście pozostaje zablokowany podczas sesji. Sesji nie można użyć do obejścia tego.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Limity

| Limit                    | Wartość                                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------ |
| Maksymalna długość sesji | **30 minut**                               |
| Timeout bezczynności     | 10 minut, z ostrzeżeniem po 8              |
| Okno zatwierdzenia       | 60 sekund                                  |
| Równoległe sesje         | Jedna na serwer, na użytkownika, na agenta |

Zostajesz ostrzeżony 2 minuty przed osiągnięciem 30-minutowego limitu sesji.

## Zakończenie sesji

Każda strona może ją zakończyć, kończy się też sama, jeśli zamkniesz zakładkę, agent zamknie swoją, osiągnięty zostanie timeout bezczynności lub wygaśnie 30-minutowy limit.

Po zakończeniu zostajesz poproszony o ocenę sesji. To opcjonalne.

## Co jest rejestrowane

Każda sesja jest trwale logowana: kim był agent, który serwer, kiedy się zaczęła i skończyła, dlaczego się skończyła, ile zmian wprowadzono i czy przyznałeś edytowanie.

<Note>
  Ten zapis istnieje dla twojej ochrony — jest trwała, audytowalna ścieżka każdej sesji wsparcia na twoim serwerze, łącznie z sesjami, które odrzuciłeś.
</Note>

## Rozwiązywanie problemów

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Nie mogę wygenerować kodu">
    Potrzebujesz dostępu administratora do tego serwera.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent mówi, że mój kod jest nieprawidłowy">
    Kody rotują co 5 minut i są jednorazowe. Odśwież i wyślij nowy.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sesja nie chce się rozpocząć">
    Naraz może być aktywna tylko jedna sesja na serwer, a musisz być online z otwartym panelem, aby otrzymać monit zatwierdzenia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent nie może zmienić ustawienia">
    Edytowanie nie zostało nadane. Włącz **Pozwól edytować** w widgecie kontroli.
  </Accordion>

  <Accordion title="Chcę, aby zatrzymała się natychmiast">
    Naciśnij **Zakończ sesję** lub po prostu zamknij zakładkę. Dostęp jest odbierany natychmiast — jest ponownie sprawdzany przy każdym pojedynczym żądaniu, a nie zaufany na czas trwania sesji.
  </Accordion>
</AccordionGroup>