> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cobrança

> Pagamentos, renovações, falhas de pagamento e o grace period — além do que acontece quando uma assinatura termina.

Os pagamentos são processados pelo **Paddle**, que atua como comerciante oficial (merchant of record). Cartões, faturas e impostos são tratados do lado deles.

## O que você paga

O valor cobrado é sempre o mostrado na **própria tela de checkout do Paddle**.

<Warning>
  Dois lugares no dashboard podem mostrar um valor que não corresponde:

  * A página **Membership** subestima os preços anuais, mais notavelmente em Gold, Platinum e Diamond
  * A caixa de diálogo de checkout não atualiza seu preço quando você marca **Custom Bot** — mostra o preço base enquanto o preço do add-on é cobrado

  Leia o total na tela do Paddle antes de confirmar. As tabelas de [Server Premium](/pt/premium/overview) e [Membership](/pt/premium/membership) aqui trazem os valores reais.
</Warning>

## Renovações

Assinaturas renovam automaticamente no mesmo ciclo em que você comprou. Você é cobrado o valor daquele ciclo.

## Se um pagamento falhar

<Steps>
  <Step title="Começa o grace period">
    Você tem **3 dias**. Tudo continua funcionando — nada é desativado, nenhum limite é aplicado, e um Custom Bot permanece online.
  </Step>

  <Step title="Retry">
    Atualize seu método de pagamento no portal do Paddle. Um pagamento bem-sucedido encerra o grace period e nada mais acontece.
  </Step>

  <Step title="Expiração">
    Se ainda estiver não pago após 3 dias, a assinatura é removida, os limites voltam ao Starter e um Custom Bot é interrompido.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **O grace period se aplica apenas a falhas de pagamento.** Cancelar você mesmo, um reembolso ou um chargeback encerra a assinatura sem grace period.

  Assinaturas concedidas pela staff e promocionais também não têm grace period.
</Warning>

## Cancelando

Você mantém tudo até o fim do período que já pagou. Nada é removido antes, e não há reembolso parcial pelo restante.

Quando termina, seu servidor cai para Starter e as [regras de downgrade](/pt/premium/feature-limits) se aplicam.

<Warning>
  Nove coisas são perdidas permanentemente no downgrade em vez de desativadas — mais importante, **perguntas de application acima do novo limite**. Anote-as antes de cancelar.
</Warning>

## Movendo uma assinatura

Uma assinatura pertence à sua conta, não a um servidor. Você pode transferi-la para um servidor diferente sem comprar novamente.

<Note>
  Transferir remove o premium do servidor antigo imediatamente. Seus dados acima do limite seguem as regras de downgrade.
</Note>

## Compartilhando com outro servidor

Um código de convite aplica sua assinatura ao servidor de outra pessoa. De uso único, expira após **7 dias**, e a cobrança continua com você.

<Note>
  Disponível apenas em assinaturas cobradas pelo Paddle — não em concessões da staff, assinaturas de parceiros ou promocionais.
</Note>

## Códigos promocionais

Descontos percentuais, descontos de valor fixo, meses grátis e concessões de trial. Um código pode ser limitado por tier, por ciclo de cobrança, por total de usos e por usos por pessoa.

<Note>
  Um trial concedido por um código não tem grace period quando termina.
</Note>

## Faturas e métodos de pagamento

Ambos ficam no portal do cliente do Paddle, acessível pelo recibo enviado por e-mail no momento da compra.

## Solução de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Paguei e nada mudou">
    Normalmente aplica em um segundo. Se não aplicou após cerca de 15 minutos, contate o suporte — não compre de novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fui cobrado mais do que a página mostrava">
    Dois defeitos de exibição conhecidos subestimam o preço — Membership anual e Custom Bot na caixa de diálogo de checkout. A tela do Paddle é a autoridade. Se a cobrança também não bate com a tela do Paddle, contate o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu premium sumiu sem aviso">
    Verifique se há um e-mail de falha de pagamento. Uma falha de pagamento dá 3 dias; um chargeback ou reembolso remove imediatamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dados sumiram após downgrade">
    Nove categorias são apagadas permanentemente em vez de desativadas. Veja [Feature limits](/pt/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero um reembolso">
    Reembolsos são tratados pelo Paddle sob a [política de reembolso](https://vetox.io/refunds). Um reembolso encerra a assinatura imediatamente sem grace period.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Feature limits" icon="table" href="/pt/premium/feature-limits">
    O que muda quando um tier muda.
  </Card>

  <Card title="Server Premium" icon="crown" href="/pt/premium/overview">
    Preços e tiers.
  </Card>
</CardGroup>