> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Устранение неполадок

> Диагностируйте проблемы по порядку — проверки, решающие подавляющее большинство обращений с Vetox.

Идите по списку по порядку. Первые три пункта решают большинство обращений.

## Первые три проверки

<Steps>
  <Step title="Модуль включён?">
    Большинство функций **выключены по умолчанию**. Настройка функции на её собственной странице ничего не даёт, пока переключатель не включён в [Настройке сервера](/ru/server-management/setup).

    Это самая частая причина «я всё настроил, и ничего не произошло».
  </Step>

  <Step title="Достаточно ли высока роль Vetox?">
    Для всего, что связано с ролями или участниками, **роль Vetox должна быть выше самой высокой роли цели**. Перетащите её выше в Server Settings → Roles.

    Discord отказывает в таких действиях независимо от прав, и несколько частей Vetox падают **тихо**, если это неправильно — особенно тикеты, которые вообще не выдают ошибки.
  </Step>

  <Step title="У Vetox есть право в этом канале?">
    Проверьте *эффективные* права бота именно в этом канале, а не его общесерверную роль. **Embed Links** отсутствует чаще всего.
  </Step>
</Steps>

## По симптомам

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Auto-Moderation ничего не фильтрует" icon="filter">
    1. Все восемь правил поставляются **отключёнными** — включите нужные
    2. **Администраторы никогда не фильтруются.** Тестируйте с обычного аккаунта
    3. Только первое совпадающее правило срабатывает на сообщение
    4. Проверьте отключённые каналы и роли в самом правиле
    5. Если существует любое Automated Action, таймауты уровня правил подавляются везде
  </Accordion>

  <Accordion title="Уведомления не приходят" icon="bell">
    1. Переключатель платформы в **настройках сервера** — выключен по умолчанию, и страница уведомлений не показывает его состояние
    2. Активный **Basic** премиум или выше
    3. **Embed Links** в целевом канале
    4. На Twitch и Kick добавление уже стримящего стримера ничего не объявит до следующего стрима
    5. Всё, что вышло, пока премиум был просрочен, помечается прочитанным и не будет повторено
  </Accordion>

  <Accordion title="Роли не выдаются" icon="user-tag">
    1. Роль должна быть **ниже** роли Vetox
    2. Vetox нужно право **Manage Roles**
    3. Vetox отказывается выдавать в качестве награды роль с Administrator, Manage Server или Manage Roles — это нельзя переопределить
    4. Строка награды с ролью без выбранной роли тихо удаляется при сохранении
  </Accordion>

  <Accordion title="Персонал не видит тикеты или не может действовать в них" icon="ticket">
    Почти всегда — **иерархия ролей**. Поднимите роль Vetox выше всех ролей поддержки.

    Ошибки прав в тикетах не выдают ни ошибки, ни записи в логе, ни какого-либо симптома, кроме того, что персонал не может действовать.
  </Accordion>

  <Accordion title="Поле embed постоянно исчезает" icon="rectangle-list">
    Его заголовок или значение развернулись в пустоту, а пустые поля отбрасываются. Почти всегда это неправильно написанная переменная или та, что не существует для этой функции — проверьте [Переменные](/ru/help/variables).
  </Accordion>

  <Accordion title="Настройка сохранилась, но не применилась" icon="floppy-disk">
    Конфигурация обычно доходит до бота за секунды. Если уведомление потеряно, бот держит старое значение до истечения кэша — **до примерно 10 минут**.

    Подождите десять минут, прежде чем сохранять повторно.
  </Accordion>

  <Accordion title="Участники не получают XP" icon="chart-line">
    1. Уровни включены в настройках сервера
    2. Канал не исключён, и у участника нет исключённой роли
    3. На **Starter** переключатели вкл/выкл текста/голоса/реакций не действуют — бот использует стандартные ставки в любом случае
  </Accordion>

  <Accordion title="Приветствия не публикуются" icon="hand-wave">
    1. Welcomer включён в настройках сервера, канал задан, переключатель сообщения включён
    2. **Attach Files** для изображения
    3. Если `[Server]` появляется буквально, замените на `[ServerName]`
    4. Если ваш embed постоянно откатывается, тип сообщения должен быть установлен в **Embed** при сохранении
  </Accordion>

  <Accordion title="Заявку нельзя отправить" icon="clipboard-list">
    Диалоговая форма с более чем 5 вопросами, где более поздний обязателен, **никогда** не сможет быть отправлена — Discord показывает 5 полей, но 6-й всё равно проверяется.

    Переключитесь на поток Private Message или сделайте вопросы 6+ необязательными.
  </Accordion>

  <Accordion title="Команда не появляется" icon="terminal">
    1. Каждая команда — **только для сервера**, ни одна не работает в личке
    2. Она может быть отключена или ограничена на странице [Команды](/ru/server-management/command-management)
    3. Перезапустите Discord, чтобы обновить список команд
  </Accordion>

  <Accordion title="ИИ-функции перестали работать" icon="sparkles">
    Проверьте баланс токенов на [AI Usage](/ru/moderation/ai-usage).

    Auto-Mod останавливается ниже 3 000 токенов; Server Control отказывает ниже 30 000. Auto-Mod fail-closed — если он не может подтвердить бюджет, он не сканирует.
  </Accordion>

  <Accordion title="AI Server Control полностью меня игнорирует" icon="wand-magic-sparkles">
    Молчание — нормальный ответ на любой отказ в доступе. По порядку:

    1. Упомяните бота **напрямую** — пинг роли или ответа не является триггером
    2. AI Server Control включён в настройках сервера
    3. Канал в зоне действия
    4. Вы Administrator, **или** в allowlist с включённой *Allowlist bypasses Administrator* — сами по себе allowlists ничего не дают
    5. Вы не превысили лимит запросов
  </Accordion>

  <Accordion title="Покупка не применилась" icon="credit-card">
    Обычно применяется в течение секунды. Подождите около 15 минут, затем свяжитесь с поддержкой — **не покупайте ещё раз**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Данные исчезли после понижения тарифа" icon="triangle-exclamation">
    Девять категорий удаляются безвозвратно, а не отключаются — важнее всего **вопросы заявок сверх нового лимита**. См. [Ограничения функций](/ru/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Что-то по расписанию срабатывает не в то время" icon="clock">
    Проверьте **Server Timezone** в настройках сервера — от него зависят серии, сбросы и запланированные действия.

    Исключение — напоминания: они запоминают часовой пояс браузера, в котором были созданы, и настройки для этого нет.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Кажется сломанным, но это не так

<Note>
  | Поведение                                                            | Почему                                          |
  | -------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
  | Администраторы обходят Auto-Moderation                               | По задумке, в интерфейсе не показано            |
  | Срабатывает только одно правило Auto-Mod на сообщение                | По задумке — первое совпадение побеждает        |
  | Стример, добавленный посреди стрима, ничего не даёт                  | Отслеживание срабатывает на переходе            |
  | Ваш ранг Vito отстаёт от баланса                                     | Таблицы лидеров пересчитываются каждые 12 часов |
  | Разовое напоминание остаётся в списке после срабатывания             | Хранится как запись, помечено выполненным       |
  | Семь карточек настройки сервера мигают "Enabled" при первой загрузке | Косметика; состояние Disabled — правдивое       |
  | `/move` без пользователя перемещает вас                              | Опция по умолчанию — вызывающий                 |
</Note>

## Всё ещё застряли

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Сервер поддержки" icon="discord" href="https://discord.gg/vetox">
    Спросите в Discord Vetox.
  </Card>

  <Card title="I Need Help" icon="life-ring" href="/ru/server-management/support-sessions">
    Позвольте агенту в реальном времени видеть вашу панель.
  </Card>
</CardGroup>