> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Оплата

> Платежи, продления, неудачные платежи и льготный период — а также что происходит по окончании подписки.

Платежи обрабатываются сервисом **Paddle**, выступающим продавцом-эмитентом. Карты, счета и налоги обрабатываются на их стороне.

## Сколько с вас списывается

Списываемая сумма всегда та, которая отображается на **собственном экране оплаты Paddle**.

<Warning>
  Два места в панели управления могут показывать не соответствующую сумму:

  * Страница **Membership** занижает годовые цены, наиболее заметно на тарифах Gold, Platinum и Diamond
  * Диалог оформления заказа не обновляет цену при отметке **Custom Bot** — он показывает базовую цену, но добавка списывается

  Смотрите итоговую сумму на экране Paddle перед подтверждением. Таблицы на страницах [Server Premium](/ru/premium/overview) и [Membership](/ru/premium/membership) содержат реальные цифры.
</Warning>

## Продления

Подписки продлеваются автоматически с тем же циклом, что вы выбрали при покупке. С вас списывается сумма за этот цикл.

## Если платёж не прошёл

<Steps>
  <Step title="Начинается льготный период">
    У вас есть **3 дня**. Всё продолжает работать — ничего не отключается, лимиты не применяются, а Custom Bot остаётся онлайн.
  </Step>

  <Step title="Повторная попытка">
    Обновите способ оплаты в портале Paddle. Успешный платёж завершает льготный период, и ничего больше не происходит.
  </Step>

  <Step title="Истечение">
    Если после 3 дней подписка так и не оплачена, она удаляется, лимиты возвращаются к Starter, а Custom Bot останавливается.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Льготный период применяется только к неудачным платежам.** Самостоятельная отмена, возврат средств или chargeback завершают подписку без льготного периода.

  Подписки, выданные администрацией, и промо-подписки также не имеют льготного периода.
</Warning>

## Отмена

Вы сохраняете всё до конца уже оплаченного периода. Ничего не удаляется досрочно, и частичный возврат за оставшуюся часть не производится.

Когда период заканчивается, ваш сервер переходит на Starter, и применяются [правила понижения](/ru/premium/feature-limits).

<Warning>
  Девять пунктов при понижении **безвозвратно теряются**, а не просто отключаются — самое главное это **вопросы заявок сверх нового лимита**. Запишите их до отмены.
</Warning>

## Перенос подписки

Подписка принадлежит вашему аккаунту, а не серверу. Вы можете перенести её на другой сервер без повторной покупки.

<Note>
  Перенос сразу снимает премиум со старого сервера. Данные сверх лимита обрабатываются по правилам понижения.
</Note>

## Обмен с другим сервером

Код приглашения применяет вашу подписку к чужому серверу. Одноразовый, истекает через **7 дней**, оплата остаётся за вами.

<Note>
  Доступно только для подписок с оплатой через Paddle — не для подписок от администрации, партнёрских и промо-подписок.
</Note>

## Промокоды

Процентные скидки, скидки на фиксированную сумму, бесплатные месяцы и пробные подписки. Код может быть ограничен по тарифу, циклу оплаты, общему числу использований и числу использований на человека.

<Note>
  Пробная подписка, выданная по коду, не имеет льготного периода по окончании.
</Note>

## Счета и способы оплаты

И то и другое находится в клиентском портале Paddle, доступном по чеку, отправленному вам на почту при покупке.

## Устранение неполадок

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Я оплатил, но ничего не изменилось">
    Обычно всё применяется в течение секунды. Если через 15 минут ничего не произошло, обратитесь в поддержку — не покупайте повторно.
  </Accordion>

  <Accordion title="С меня списали больше, чем показано на странице">
    Известны два дефекта отображения, занижающие цену — годовая Membership и Custom Bot в диалоге оформления заказа. Экран Paddle является достоверным. Если списание не совпадает и с экраном Paddle, обратитесь в поддержку.
  </Accordion>

  <Accordion title="Мой премиум исчез без предупреждения">
    Проверьте письмо о неудачном платеже. Неудачный платёж даёт 3 дня; chargeback или возврат снимают премиум сразу.
  </Accordion>

  <Accordion title="Данные пропали после понижения">
    Девять категорий удаляются безвозвратно, а не отключаются. См. [Лимиты функций](/ru/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Мне нужен возврат">
    Возвраты обрабатываются Paddle согласно [политике возвратов](https://vetox.io/refunds). Возврат сразу завершает подписку без льготного периода.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Лимиты функций" icon="table" href="/ru/premium/feature-limits">
    Что меняется при смене тарифа.
  </Card>

  <Card title="Server Premium" icon="crown" href="/ru/premium/overview">
    Цены и тарифы.
  </Card>
</CardGroup>