> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Yardıma İhtiyacım Var — destek oturumları

> Bir Vetox destek temsilcisinin panelinizde canlı yardım etmesine izin verin — neyi görebilecekleri ve oturumun nasıl sonlandırılacağı.

Bir destek oturumu, bir Vetox temsilcisinin panelinizi canlı görmesine ve bir sorunda size rehberlik etmesine olanak tanır. Siz onaylarsınız, siz izlersiniz ve istediğiniz an sonlandırabilirsiniz.

**Yardıma İhtiyacım Var** düğmesi sunucu kenar çubuğunuzun alt kısmındadır.

## Destek kodunuz

Paneli açmak `XXXX-XXXX` biçiminde tek seferlik bir kod gösterir.

<Warning>
  **Bu kodu yalnızca resmi kanallardan iletişime geçtiğiniz bir Vetox ekip üyesiyle paylaşın.**

  Size önce mesaj atan birine asla vermeyin. Bir destek kodu panelinizin anahtarıdır — onu tutan herkes sunucunuzda bir oturum isteyebilir.
</Warning>

|                 |                            |
| --------------- | -------------------------- |
| **Rotasyonu**   | 5 dakikada bir             |
| **Kullanımlar** | Bir                        |
| **Kapsam**      | Onu ürettiğiniz tek sunucu |

Manuel olarak yenileyebilirsiniz. Panel yalnızca gerçekten açtığınızda bir kod ister.

<Note>
  Bir kod üretmek için sunucuda admin erişiminiz olmalıdır. Kod, kullanıldığı anda o sunucuya bağlanır — bir temsilci onu daha sonra farklı bir sunucuya yönlendiremez.
</Note>

## Bir oturumu onaylama

<Steps>
  <Step title="Bir onay istemi alırsınız">
    Temsilcinin adı ve avatarı gösterilir. Yanıtlamak için **60 saniyeniz** var.
  </Step>

  <Step title="Kabul veya reddedersiniz">
    Reddetmek onu anında sonlandırır. Yok saymak sona ermesine izin verir.
  </Step>

  <Step title="Oturum salt görüntüle olarak başlar">
    Temsilci panelinizi görebilir ancak hiçbir şeyi değiştiremez.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Oturumlar her zaman salt görüntüle olarak başlar.** Düzenleme varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca siz açabilirsiniz.
</Note>

## Oturum sırasında

Sürüklenebilir bir kontrol widget'ı ekranda kalır; temsilcinin adını ve geçen süreyi ve iki kontrolü gösterir:

| Kontrol                  | Etki                                                                                                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Düzenlemeye izin ver** | Temsilciye değişiklik yapma izni verir. Varsayılan olarak kapalı; istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz |
| **Oturumu sonlandır**    | Onu anında sonlandırır                                                                                  |

Temsilciyle konuşmak için ayrıca bir sohbet paneli vardır.

Oturum salt görüntüle iken, bir kalkan yanlışlıkla yapılan tıklama ve tuş vuruşlarının girdiniz olarak yorumlanmasını önler. Kaydırma yine normal çalışır.

## Bir temsilcinin yapabildikleri ve yapamadıkları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Yalnızca bir sunucuyu görebilirler" icon="lock">
    Bir oturum, kodu ürettiğiniz tek sunucuya kilitlidir. Başka bir sunucuya ulaşmaya yönelik herhangi bir girişim reddedilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Faturalama veya ödeme ayrıntılarını göremezler" icon="credit-card">
    Premium sayfaları, ödeme yöntemleri ve hesap ayarlarınız kapsam dışıdır. Kısıtlama arayüzde gizlenmekle kalmaz, sunucuda uygulanır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sırlarınızı okuyamazlar" icon="key">
    Webhook URL'leri, bot token'ları, API anahtarları ve imzalama sırları temsilciye ulaşmadan önce `[redacted]` ile değiştirilir — ve görüntüledikleri bir formu yeniden kaydetmek gerçek değeri yer tutucuyla üzerine yazamaz.
  </Accordion>

  <Accordion title="Siz izin vermediğiniz sürece hiçbir şey değiştiremezler" icon="pen-slash">
    Oturum salt görüntüle iken arayüz izin verir gibi görünse bile her denenen değişiklik reddedilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ekranınızı göremezler" icon="eye-slash">
    Hiçbir şey ekran paylaşımı yapılmaz veya yansıtılmaz. Kendi tarayıcınız kendi panelinizi render eder; temsilcinin eylemleri kaydır, tıkla veya vurgula gibi belirli talimatlar olarak iletilir. Fare konumları asla izlenmez.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bir sunucu kara listesini atlayamazlar" icon="ban">
    Kara listedeki bir sunucu oturum sırasında engellenmiş kalır. Bir oturum bunu aşmak için kullanılamaz.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sınırlar

| Sınır                    | Değer                                                |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| Maksimum oturum uzunluğu | **30 dakika**                                        |
| Boşta zaman aşımı        | 10 dakika, 8'de uyarı ile                            |
| Onay penceresi           | 60 saniye                                            |
| Eşzamanlı oturumlar      | Sunucu başına, kullanıcı başına, temsilci başına bir |

Bir oturum 30 dakikalık sınıra ulaşmadan 2 dakika önce uyarılırsınız.

## Bir oturumu sonlandırma

Her iki taraf da sonlandırabilir; sekmeyi kapatırsanız, temsilci kendi sekmelerini kapatırsa, boşta zaman aşımına ulaşılırsa veya 30 dakikalık sınır dolarsa da kendiliğinden sona erer.

Sona erdikten sonra oturumu değerlendirmeniz istenir. Bu isteğe bağlıdır.

## Ne kaydedilir

Her oturum kalıcı olarak kaydedilir: temsilcinin kim olduğu, hangi sunucu, ne zaman başladı ve bitti, neden bittiği, kaç değişiklik yapıldığı ve düzenlemeye izin verip vermediğiniz.

<Note>
  Bu kayıt sizin korunmanız için vardır — sunucunuzdaki her destek oturumunun, reddettiğiniz oturumlar dahil, kalıcı ve denetlenebilir bir izini bulunur.
</Note>

## Sorun giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kod üretemiyorum">
    O sunucuya admin erişiminizin olması gerekir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Temsilci kodumun geçersiz olduğunu söylüyor">
    Kodlar 5 dakikada bir rotasyon yapar ve tek kullanımlıktır. Yenileyin ve yenisini gönderin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bir oturum başlamıyor">
    Sunucu başına aynı anda yalnızca bir oturum aktif olabilir ve onay istemini almak için panel açıkken çevrimiçi olmanız gerekir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Temsilci bir ayarı değiştiremiyor">
    Düzenleme verilmedi. Kontrol widget'ında **Düzenlemeye izin ver**'i açın.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hemen durmasını istiyorum">
    **Oturumu sonlandır**'a basın veya sekmeyi basitçe kapatın. Erişim anında iptal edilir — oturum süresi boyunca güvenilmek yerine her istekte yeniden kontrol edilir.
  </Accordion>
</AccordionGroup>