> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Destek talebi panelleri ve seçenekleri > Destek talebi panelleri tasarlayın, kendi form ve ekiplerine sahip talep türleri tanımlayın ve destek saatlerini ayarlayın. Bir **panel** üyelerin etkileşim kurduğu mesajdır. Her panel **seçenekleri** tutar — açabileceği farklı destek talebi türleri. **Neredeyse her davranış panelde değil, seçenekte yapılandırılır.** Aynı paneldeki iki seçenek tamamen farklı kategorilere, ekiplere, formlara, kapatma kurallarına ve mesajlara sahip olabilir. Bir ayar arıyorsanız, seçenektedir. ## Ayarlar nasıl çözümlenir Anlaşılması gereken en önemli tek şey budur: Bir ayar ya **seçenekte ayarlanmıştır** ya da Vetox'un **yerleşik varsayılanına** düşer. Panel düzeyinde bir orta katman yoktur ve seçenekler [Genel Ayarlar](/tr/utility/tickets/settings)'dan **devralmaz**. Bir alanı boş bırakmak "sunucu geneli değeri kullan" değil, "yerleşik varsayılanı kullan" anlamına gelir. Tek istisna destek rolleridir — aşağıya bakın. ## Panel | Ayar | Notlar | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | **Panel Adı** | Dahili etiket, yalnızca ekibe | | **Tür** | Kanal veya başlık oluşturur. Oluşturmada ayarlanır | | **Embed** | Panelin görünümü | | **Ek öğeler** | 10'a kadar ek embed veya görüntü | | **Bağlantı düğmeleri** | Bir SSS gibi 5'e kadar harici bağlantı | | **Seçim yer tutucusu** | Seçenekler bir açılır menü olarak render edilirken gösterilen istem metni | Yeni paneller çalışan bir embed ve bir **Talep Aç** seçeneği ile tohumlanır, bu nedenle yeni oluşturulan bir panel anında gönderilebilir. **Kaydedilmemiş değişiklikleriniz varsa Gönder engellenir** ve bir seçenekteki **Yapılandır** bağlantısı gitmeyi reddeder — bunun yerine kaydetme çubuğunu sallar. Önce kaydedin. Düğme veya açılır menü seçeneği olmayan bir panel göndermek reddedilir. ## Seçenekler Her seçenek bir düğme veya bir açılır menü girişi olur. Yapılandırması yedi sekmeye bölünmüştür. ### Kimlik Kanal adlandırma (varsayılan `ticket-{ticket-number}`), talep oluşturulan kategori, **taşma kategorileri**, transkript kanalı ve varsayılan öncelik. **Yoğun bir panelde her zaman taşma kategorileri belirleyin.** Discord bir kategoriyi 50 kanalla sınırlar. Taşma olmadan Vetox, talebi sunucu kökünde oluşturmaya geri döner ve açılan talep günlüğünüze bir uyarı gönderir. Discord ne yazarsanız yazın kanal adlarını küçük harfe çevirir ve boşlukları ve özel karakterleri tirelerle değiştirir. ### Erişim **Kim talep oluşturabilir** — bir izin listesi rolleri. Boş bırakmak herkes anlamına gelir. **Özel Destek Rolleri** — bu talep türü için ek ekip. Arayüz Özel Destek Rollerini sunucu geneli destek rollerinizin *geçersiz kılınması* olarak tanımlar. **Değildir.** İki liste birleştirilir — seçeneğin rolleri sunucu geneli olanlara eklenir. Bu alanı [sunucu geneli destek rolleri](/tr/utility/tickets/settings)'nizin altına erişimi daraltmak için kullanamazsınız. ### Formlar Talep açılmadan önce sorulan **beşe kadar soru**. **Basic** gerektirir — kapılı bir sunucu yalnızca alansız kilitli bir kart görür. Alan türleri: kısa metin, paragraf, açılır menü, kullanıcı seçici, rol seçici, kanal seçici, kullanıcı-veya-rol seçici ve dosya yükleme. **Alan etiketleri gerçekten birbirinden ayrı olmalıdır.** Boşluklar ve büyük harfler yok sayıldığında aynı şeye indirgenen iki etiket kaydetmede reddedilir, çünkü Discord bunlardan dahili kimlikler türetir ve yinelemeler formu kalıcı olarak açılamaz yapar. **Otomatik öncelik**, form yanıtlarını bir önceliğe eşler — bir "Hesap ele geçirildi" yanıtı oluşturulduğunda talebi acil olarak ayarlayabilir. ### Mesajlar Altı özelleştirilebilir mesaj: karşılama, kapatma, derecelendirme, açılışta DM, kapanışta DM ve moderatör mesajı. **Basic** gerektirir; kapılı sunucular soluk bir önizleme görür. Her biri değiştiricilerle birlikte tam [talep değişken kümesini](/tr/help/variables) destekler. ### Düğmeler Kapat, Sahiplen, Kullanıcı Ekle, Kullanıcı Kaldır, Sil, Yeniden Aç ve Transkript düğmelerinin etiketini, emojisini ve rengini özelleştirin ve hangilerinin görüneceğini seçin. Her kademede ücretsiz. ### Davranış Sahiplenmeyi, sahip rollerini, kapatmayı ve yaşam döngüsünü, ekip başlıklarını ve SLA'yı, bildirimleri ve destek saatleri mesajlarını kapsayan en büyük sekme. | Sahiplenme modu | Etki | | --------------- | ---------------------------------------- | | **Devre dışı** | Sahiplenme yok | | **Etkin** | Herhangi bir destek üyesi sahiplenebilir | | **Salt okunur** | Diğerleri okuyabilir ancak yanıt veremez | | **Özel** | Yalnızca sahiplenen görür | Kapatma; sebep gerekip gerekmediğini, yalnızca ekibin kapatıp kapatamayacağını, iki adımlı onayı, varsayılan bir sebebi ve kanalın silinip silinmediğini veya arşivlendiğini kontrol eder. **Etkinsizlik otomatik kapatma** en az **6 saat** ile en fazla **7 gün** arasında çalışır; isteğe bağlı bir uyarı ile birlikte. **Basic** gerektirir. **Bu sekmedeki iki ayar premium'a ihtiyaç duyduğunu göstermez.** **Ekip başlığı** ve **SLA** premium rozeti taşımaz ve herhangi bir kademede düzenlenebilir görünür. Starter ve Basic'te hatasız kaydedilir ve ardından sessizce temizlenir. **Max** gerektirirler. Tersine, **Destek Rollerini Pingle** arayüzde premium arkasında kilitli görünür ancak arkasında gerçek bir kısıtlama yoktur. ### Derecelendirme Derecelendirmeleri etkinleştirin, düğme veya açılır menü seçin, yazılı bir yorum gerektirin, beş yıldızda bile bir tane gerektirin ve sahiplenilmemiş taleplerin derecelendirilmesine izin verin. **Basic** gerektirir. ## Destek saatleri Bir panelin ne zaman personelin denetiminde olduğunu tanımlayın. **Max** gerektirir. 14'e kadar haftalık dönem; her biri **Açık**, **Azaltılmış**, **Acil** veya **Kapalı** olarak ayarlanır ve her birinin kendi mesajı vardır. | Durum | Davranış | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | Bir **Kapalı** dönem içinde | Seçeneğin kapalı-talep modunu izler — uyar ve izin ver veya reddet | | **Azaltılmış** veya **Acil** içinde | Talep uyarınız gösterilerek açılır | | Tanımlanmış bir dönemin dışında | **Oluşturma varsayılan olarak engellenir** | Programınızdaki bir boşluk "açık" olarak ele alınmaz. Yalnızca hafta içi saatlerini tanımlarsanız, bu ayarı değiştirmediğiniz sürece hafta sonları talep oluşturmayı engeller. Bypass rolleri programı tamamen yok sayar ve belirli seçenekler bundan hariç tutulabilir. Destek saatleri, [Sunucu Kurulumu](/tr/server-management/setup)'ndan devralmak yerine programın kendisinde ayarlanan kendi saat dilimlerini kullanır. ## Yükseltme ve bağlı paneller **Yükseltme**, ekibin `/ticket escalate` ile bir talebi başka bir panele taşımasına izin verir. **Basic** gerektirir. Her yükseltme hedefinin bir **görüntü etiketine** ihtiyacı vardır. Boş etiketle kaydedilen bir hedef atılır ve ekip komutun otomatik tamamlamasında bulamaz. **Bağlı paneller**, diğer panellerin seçeneklerini buna birleştirir. **Basic** gerektirir. ## Şablonlar Altı hazır yapılandırma oyunları, e-ticareti, topluluğu, teknik desteği, bot desteğini ve geliştirmeyi kapsar. **Bir şablon uygulamak mevcut panellerinizin yerine geçer.** Bir birleştirme değildir. Saklamaya değer yapılandırmanız varsa önce bir [yedek](/tr/utility/tickets/settings) alın. ## Bir paneli silme Bir paneli silmek, panelde ve Discord'da **ona ait her açık talebi kapatır** ve diğer panellerin yükseltme hedeflerinden kaldırır. Bu geri alınamaz. ## Düşürme sonrası Premium alanları **diskte korunur**, silinmez. İlgisiz bir ayarı düzenlemek kapılı değerleri yok etmez ve tekrar yükselttiğinizde tam olarak eski hallerine döner. Panel ve seçenek sayıları yenilerini reddetmek yoluyla uygulanır, asla mevcut olanları silerek değil. Hacim, yanıt süreleri ve ekip performansı. Sunucu geneli sınırlar, günlük kanalları ve erişim.