> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bilet Genel Ayarları > Sunucu genelinde bilet yapılandırması — log kanalları, sınırlar, destek rolleri, engellenen kullanıcılar ve kişisel personel uyarıları. Buradaki ayarlar sunucudaki **her** bilet paneline uygulanır. Panel başına davranış [Paneller](/tr/utility/tickets/panels) sayfasında bulunur. Dört sekme: **Genel**, **Sınırlar**, **Erişim**, **Bildirimler**. ## Genel ### Bilet numaralandırma | Ayar | Varsayılan | Etki | | -------------------------- | ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Sürekli numaralandırma** | **Açık** | Numaralar yukarıya doğru saymaya devam eder. Kapalıyken, biletler kapatıldıkça numaralar boşlukları yeniden kullanır | | **Numara doldurma** | 0 | Başındaki sıfırlar, 0–6. 4 doldurma `#7`'yi `#0007`'ye çevirir | Sürekli numaralandırmayı açık bırakın. Yeniden kullanılan numaralar transkriptleri ve denetim izlerini belirsiz hale getirir — iki farklı bilet aynı `#12`'yi paylaşabilir. ### Bilet yerleşiği varsayılanları **Basic** gerektirir. Onları geçersiz kılmayan bilet yerleşiklerine uygulanan bir varsayılan renk ve varsayılan altbilgi (metin artı simge). Bir altbilgi simgesi ayarlar ancak altbilgi metnini boş bırakırsanız, simge kaydetme sırasında atılır. Simgenin kalıcı olması için metin gereklidir. ### Yedekleme ve geri yükleme **Basic** gerektirir. **Yapılandırmayı dışa aktar** tüm bilet kurulumunuzu indirir. **Yapılandırmayı içe aktar** onu değiştirir. İçe aktarma, mevcut yapılandırmanızın üzerine yazar. Önce onay ister ancak geri alma yoktur — içe aktarmadan önce dışa aktarın. ### Tehlike bölgesi * **Tüm Bilet Ayarlarını Sıfırla** — bu sayfadaki her şeyi varsayılanlara döndürür * **Transkript Bağlantılarını İptal Et** — şimdiye kadar verilen her transkript bağlantısını geçersiz kılar Transkript bağlantılarını iptal etmek anında ve globaldir. Bir üyeyle paylaştığınız veya başka yerde arşivlediğiniz her bağlantı çalışmayı durdurur. ## Sınırlar | Ayar | Starter | Basic ve üstü | Varsayılan | | ------------------------------------------ | ---------- | ------------- | ---------- | | **Maksimum etkin bilet** (sunucu) | 200 | Sınırsız | 200 | | **Kullanıcı başına maksimum etkin bilet** | **1** | 5 | 1 | | **Biletler arası bekleme süresi** | 0 | 0 | 0 | | **Kullanıcı başına maksimum kapalı bilet** | 3 | 100 | 0 | | **Maksimum kapalı bilet** (sunucu) | 50 | 2.000 | 0 | | **Sınır atlama rolleri** | 10'a kadar | 10'a kadar | yok | Kapalı bilet sınırlarındaki **0** değeri sınır olmadığı anlamına gelir — kapalı biletler süresiz olarak tutulur. **Starter'da, "kullanıcı başına maksimum etkin bilet" sessizce 1'e zorlanır.** 5 yazabilirsiniz, kaydedilir ve saklanan değer premium rozeti veya açıklama olmadan 1 olur. Bu, sayfadaki kapılı olduğuna dair görsel bir gösterge olmayan tek sınırdır. ### Bekleme davranışı Bekleme süresi saniye cinsindendir ve kaydetmede yuvarlanır: * **10'un altındaki** herhangi bir şey **0** olur (bekleme yok) * **3600'ün üstündeki** herhangi bir şey **3600** olur (bir saat) Yani 5 saniyelik bir bekleme kısa bir bekleme değildir — hiç bekleme yok demektir. ### Atlama rolleri Atlama rolleri bu sekmedeki **her** sınırı aynı anda atlar — kullanıcı başına sınır, sunucu sınırı, bekleme süresi ve her iki kapalı bilet sınırı. Yalnızca birini atlamanın yolu yoktur. Bunu yalnızca personele verin. ## Erişim * **Destek rolleri** — sunucu genelinde personel. Paneller kendilerinden üstüne ekleyebilir * **Engellenen roller** — birine sahip üyeler bilet açamaz * **Engellenen kullanıcılar** — isteğe bağlı bir sona erme ve nedenle bireysel üyeler Engellenen kullanıcılar: Starter'da **100**, Basic ve üstünde **500**. Engellemeler kalıcı veya 1 saat, 1 gün, 7 gün ya da 30 gün sonra sona ermek üzere ayarlanabilir. Neden kendi referansınız için 500 karaktere kadar saklanır. ## Bildirimler Yedi bağımsız log kanalı, hepsi varsayılan olarak kapalı: | Kanal | Loglar | | ------------------------ | ---------------------------- | | **Açılan** | Yeni biletler | | **Kapatılan** | Kapatmalar | | **Yeniden açılan** | Yeniden açmalar | | **Yeniden adlandırılan** | Kanal yeniden adlandırmaları | | **Silinen** | Silmeler | | **Transkript** | Oluşturulan transkriptler | | **Derecelendirme** | Üye derecelendirmeleri | ### Uyarılarım Personel başına DM tercihleri, hepsi varsayılan olarak kapalı: bilet açıldı, yükseltildi, kapatıldı, derecelendirildi ve SLA ihlali. Bunlar sunucu genelinde değil, **sizin** tercihlerinizdir. Her personel üyesi kendi tercihlerini ayarlar. ## Vetox'un ihtiyaç duyduğu izinler | İzin | Neden | | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Kanalları Yönet** | Bilet kanalları oluşturmak, yeniden adlandırmak ve silmek için | | **Rolleri Yönet** | Bilet başına izin geçersiz kılmalarını uygulamak için | | **Kanalı Görüntüle**, **Mesaj Gönder**, **Bağlantı Yerleştir** | Panelleri ve bilet mesajlarını göndermek için | | **Mesaj Geçmişini Oku** | Transkriptler oluşturmak için | | **Başlıkları Yönet**, **Özel Başlıklar Oluştur** | Yalnızca başlık modu panelleri | **Rol hiyerarşisi bilet sisteminde hiçbir yerde kontrol edilmez.** Bir destek rolü Vetox rolünün **üstünde** oturuyorsa, onu içeren izin değişiklikleri sessizce başarısız olur — kanalda hata yok, loglarınızda giriş yok ve bilet çalışıyor gibi görünür. Vetox rolünü her destek rolünün üstüne sürükleyin. Bu, "personel bileti göremiyor" durumunun açık ara en yaygın nedenidir. **Mesaj Geçmişini Oku** olmadan biletler yine de başarıyla kapanır ancak transkript boştur. ## Transkriptler **5.000 mesaj**, mesaj başına **2.000 karakter** ve transkript başına **10 MB** ile sınırlıdır. Daha uzun biletler kısaltılır. ## Düşürmede neler değişir **Hiçbir bilet verisi asla silinmez.** Sınır üstü değerler sıkıştırılır, kapılı özellikler kapatılır ve yükselttiğinizde her şey geri döner. Özellikle: sunucu ve kapalı bilet sınırları ücretsiz tavana sıkıştırılır, bağlı paneller ve yükseltme hedefleri boşalır, formlar ayrılır, öncelik yok olarak sıfırlanır ve destek saatleri dönemlerinin hepsi açık olmaya zorlanır. ## Sorun giderme Neredeyse her zaman rol hiyerarşisi — Vetox rolünü destek rollerinizin üstüne taşıyın. Bu konuda hiçbir şey sizi uyarmayacak. Starter'da kullanıcı başına sınır 1'dir ve yükseltilemez. Basic ve üstünde 5'e kadar ayarlayın. 10 saniyeden düşük değerler 0 olarak saklanır. 10 veya daha fazla kullanın. Oluşturma sırasındaki nadir bir hata, saklanan durumu olmadan bir kanal bırakabilir. Manuel olarak silin ve üyenin yenisini açmasını sağlayın. Vetox'ta bilet kanalında **Mesaj Geçmişini Oku** izni eksik. O anahtar şu anda etkili değildir. Bir üye ayrıldığında biletleri manuel olarak kapatın. Panel başına sorular, düğmeler ve yönlendirme. Sistemin uçtan uca nasıl çalıştığı.