> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Усунення несправностей

> Діагностика по порядку — перевірки, які розв'язують переважну більшість проблем із Vetox.

Пройдіть їх по порядку. Перші три вирішують більшість звернень.

## Перші три перевірки

<Steps>
  <Step title="Чи ввімкнено модуль?">
    Більшість функцій **вимкнена за замовчуванням**. Налаштування сторінки функції нічого не робить, поки її перемикач у [Налаштуванні сервера](/uk/server-management/setup) не ввімкнений.

    Це найпоширеніша причина «я налаштував, а нічого не сталося».
  </Step>

  <Step title="Чи достатньо високо роль Vetox?">
    Для будь-чого, що стосується ролей чи учасників, **роль Vetox має стояти вище найвищої ролі цілі**. Перетягніть її вгору в Server Settings → Roles.

    Discord відмовляє в таких діях незалежно від прав, і кілька частин Vetox падають **тихо** у цьому випадку — особливо тикети не дають жодної помилки.
  </Step>

  <Step title="Чи має Vetox дозвіл у каналі?">
    Перевіряйте *ефективні* права бота саме в цьому каналі, а не серверну роль. **Embed Links** — найчастіше відсутній дозвіл.
  </Step>
</Steps>

## За симптомом

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Auto-Moderation нічого не фільтрує" icon="filter">
    1. Усі вісім правил постачаються **вимкненими** — увімкніть потрібні
    2. **Адміністратори ніколи не фільтруються.** Тестуйте зі звичайного акаунту
    3. На повідомлення спрацьовує лише перше правило, що збігається
    4. Перевірте вимкнені канали та ролі у самому правилі
    5. Якщо існує будь-яка Automated Action, тайм-аути на рівні правил усюди пригнічуються
  </Accordion>

  <Accordion title="Сповіщення не надходять" icon="bell">
    1. Перемикач платформи в **Налаштуванні сервера** — вимкнений за замовчуванням, і сторінка сповіщень не показує його стан
    2. Активний преміум **Basic** або вище
    3. **Embed Links** у цільовому каналі
    4. У Twitch і Kick додавання стримера, який уже в ефірі, нічого не оголошує до наступного стриму
    5. Усе опубліковане в період простроченого преміуму позначається переглянутим і не програється повторно
  </Accordion>

  <Accordion title="Ролі не видаються" icon="user-tag">
    1. Роль має бути **нижче** ролі Vetox
    2. Vetox потрібен **Manage Roles**
    3. Vetox відмовляється видавати як нагороду будь-яку роль з Administrator, Manage Server чи Manage Roles — це не можна перевизначити
    4. Якщо в рядку нагороди-ролі не вибрано роль, рядок мовчки видаляється при збереженні
  </Accordion>

  <Accordion title="Персонал не бачить тикети або не може діяти" icon="ticket">
    Майже завжди **ієрархія ролей**. Перемістіть роль Vetox вище кожної ролі підтримки.

    Помилки прав у тикетах не дають ні помилки, ні запису в лозі, ні видимого симптому, крім того що персонал не може діяти.
  </Accordion>

  <Accordion title="Поле embed постійно зникає" icon="rectangle-list">
    Його заголовок або значення стало порожнім, а порожні поля видаляються. Майже завжди — неправильно написана змінна або та, що не існує для цієї функції — див. [Змінні](/uk/help/variables).
  </Accordion>

  <Accordion title="Налаштування збереглося, але не набрало чинності" icon="floppy-disk">
    Конфігурація зазвичай доходить до бота за кілька секунд. Якщо сповіщення пропущене, бот тримає старе значення до закінчення кешу — **приблизно до 10 хвилин**.

    Зачекайте десять хвилин, перш ніж зберігати знову.
  </Accordion>

  <Accordion title="Учасники не отримують XP" icon="chart-line">
    1. Систему рівнів увімкнено в Налаштуванні сервера
    2. Канал не в списку виключених, а в учасника немає виключеної ролі
    3. На **Starter** перемикачі text/voice/reaction не діють — бот використовує стандартні ставки в будь-якому випадку
  </Accordion>

  <Accordion title="Вітальні повідомлення не публікуються" icon="hand-wave">
    1. Welcomer увімкнено в Налаштуванні сервера, канал задано, перемикач повідомлення увімкнений
    2. **Attach Files** для зображення
    3. Якщо `[Server]` з'являється буквально, замініть на `[ServerName]`
    4. Якщо ваш embed постійно скидається, тип повідомлення при збереженні має бути **Embed**
  </Accordion>

  <Accordion title="Заявку не вдається відправити" icon="clipboard-list">
    Форму-діалог із понад 5 питань, де пізніше питання є обов'язковим, **ніколи** не можна відправити — Discord показує 5 полів, але 6-те все одно валідується.

    Перемкніться на процес через особисті повідомлення або зробіть питання 6+ необов'язковими.
  </Accordion>

  <Accordion title="Команда не з'являється" icon="terminal">
    1. Кожна команда працює **лише на сервері** — жодна не працює в DM
    2. Її може бути вимкнено або обмежено на сторінці [Команди](/uk/server-management/command-management)
    3. Перезапустіть клієнт Discord, щоб оновити список команд
  </Accordion>

  <Accordion title="Функції AI перестали працювати" icon="sparkles">
    Перевірте баланс токенів на [AI Usage](/uk/moderation/ai-usage).

    Auto-Mod зупиняється нижче 3 000 токенів; Server Control відмовляється нижче 30 000. Auto-Mod — fail-closed: якщо не вдається підтвердити бюджет, вона не сканує.
  </Accordion>

  <Accordion title="AI Server Control мене повністю ігнорує" icon="wand-magic-sparkles">
    Мовчання — це нормальна реакція на будь-яку невдачу доступу. По порядку:

    1. Згадуйте бота **напряму** — пінг ролі чи пінг у відповіді не спрацьовує
    2. AI Server Control увімкнено в Налаштуванні сервера
    3. Канал у межах дії
    4. Ви — Administrator, **або** в allowlist з увімкненим *Allowlist bypasses Administrator* — allowlist сам по собі нічого не робить
    5. Ви не в rate-limit
  </Accordion>

  <Accordion title="Покупка не застосувалася" icon="credit-card">
    Зазвичай застосовується протягом секунди. Зачекайте приблизно 15 хвилин, потім зверніться в підтримку — **не купуйте знову**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Дані зникли після зниження тарифу" icon="triangle-exclamation">
    Дев'ять категорій видаляються назавжди, а не вимикаються — найголовніше, **питання заявок понад новий ліміт**. Див. [Обмеження функцій](/uk/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Заплановане спрацьовує не в той час" icon="clock">
    Перевірте **Server Timezone** у Налаштуванні сервера — вона визначає серії, скидання та заплановані дії.

    Виняток — нагадування: вони фіксують часовий пояс браузера, у якому створювались, і керування цим не передбачено.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Речі, що виглядають як баги, але це не так

<Note>
  | Поведінка                                                                     | Причина                                     |
  | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
  | Адміністратори обходять Auto-Moderation                                       | Так задумано, і в інтерфейсі не показано    |
  | На повідомлення спрацьовує лише одне правило Auto-Mod                         | Так задумано — перший збіг перемагає        |
  | Стример, доданий під час стриму, нічого не публікує                           | Live-трекінг спрацьовує на переході         |
  | Ваш ранг Vito відстає від балансу                                             | Рейтинги перераховуються кожні 12 годин     |
  | Разове нагадування залишається у списку після спрацювання                     | Зберігається як запис, позначене завершеним |
  | Сім карток Налаштування сервера при першому завантаженні спалахують «Enabled» | Косметика; правдиве значення — Disabled     |
  | `/move` без user переміщує вас                                                | Опція за замовчуванням — той, хто викликає  |
</Note>

## Досі не вдалося

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Сервер підтримки" icon="discord" href="https://discord.gg/vetox">
    Спитайте в Vetox Discord.
  </Card>

  <Card title="Мені потрібна допомога" icon="life-ring" href="/uk/server-management/support-sessions">
    Дайте агенту побачити вашу панель у реальному часі.
  </Card>
</CardGroup>