> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Оплата

> Платежі, поновлення, невдалі платежі та пільговий період — а також що відбувається після завершення підписки.

Платежі обробляє **Paddle** як merchant of record. Картки, рахунки й податки — на їхньому боці.

## Що з вас списують

Списується завжди сума, показана на **екрані оформлення покупки Paddle**.

<Warning>
  Два місця в панелі можуть показати число, яке не збігається:

  * Сторінка **Membership** занижує річні ціни, найпомітніше на Gold, Platinum і Diamond
  * Вікно оформлення не оновлює ціну, коли ви ставите позначку **Custom Bot** — показує базову ціну, а списується з надбудовою

  Читайте підсумок на екрані Paddle перед підтвердженням. Таблиці на сторінках [Server Premium](/uk/premium/overview) і [Membership](/uk/premium/membership) містять реальні числа.
</Warning>

## Поновлення

Підписки поновлюються автоматично тим самим циклом, що ви купували. Списується сума за цей цикл.

## Якщо платіж не пройшов

<Steps>
  <Step title="Починається пільговий період">
    У вас є **3 дні**. Усе продовжує працювати — нічого не вимикається, ліміти не застосовуються, Custom Bot залишається онлайн.
  </Step>

  <Step title="Повторна спроба">
    Оновіть спосіб оплати в порталі Paddle. Успішний платіж завершує пільговий період, і більше нічого не відбувається.
  </Step>

  <Step title="Закінчення">
    Якщо через 3 дні платіж усе ще не пройшов, підписку видаляють, ліміти повертаються до Starter, а Custom Bot зупиняється.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Пільговий період діє лише при невдалих платежах.** Ваше самостійне скасування, повернення чи chargeback припиняє підписку без пільги.

  Підписки, надані персоналом, і промо-підписки теж не мають пільги.
</Warning>

## Скасування

Ви зберігаєте все до кінця оплаченого періоду. Нічого не видаляється достроково, і часткового повернення за залишок не буває.

Після завершення сервер переходить до Starter, і застосовуються [правила зниження тарифу](/uk/premium/feature-limits).

<Warning>
  Дев'ять речей на зниженні тарифу втрачаються назавжди, а не просто вимикаються — найголовніше, **питання заявок понад новий ліміт**. Зафіксуйте їх перед скасуванням.
</Warning>

## Перенесення підписки

Підписка належить вашому обліковому запису, а не серверу. Її можна перенести на інший сервер без повторної покупки.

<Note>
  Перенесення одразу знімає преміум зі старого сервера. Його дані понад ліміт слідують правилам зниження тарифу.
</Note>

## Поділитися з іншим сервером

Код-запрошення застосовує вашу підписку до чужого сервера. Одноразовий, з терміном дії **7 днів**, оплата залишається на вас.

<Note>
  Доступно лише для підписок, оплачених через Paddle — не для staff grant, партнерських чи промо-підписок.
</Note>

## Промо-коди

Відсоткові знижки, знижки на фіксовану суму, безкоштовні місяці й тріал-гранти. Код можна обмежити тарифом, циклом оплати, загальною кількістю використань і використаннями на людину.

<Note>
  Тріал, наданий кодом, після завершення не має пільгового періоду.
</Note>

## Рахунки та способи оплати

Обидва знаходяться в customer-порталі Paddle, до якого можна перейти за листом-квитанцією при покупці.

## Усунення несправностей

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Я заплатив, а нічого не змінилося">
    Зазвичай застосовується протягом секунди. Якщо через 15 хвилин не застосувалося — зверніться в підтримку, не купуйте знову.
  </Accordion>

  <Accordion title="Списали більше, ніж показано на сторінці">
    Два відомі дефекти відображення занижують ціну — річний Membership і Custom Bot у вікні оформлення. Пріоритетним є екран Paddle. Якщо сума не збігається і з екраном Paddle — зверніться в підтримку.
  </Accordion>

  <Accordion title="Мій преміум зник без попередження">
    Перевірте лист про невдалий платіж. Невдалий платіж дає 3 дні; chargeback чи повернення знімає преміум одразу.
  </Accordion>

  <Accordion title="Після зниження тарифу зникли дані">
    Дев'ять категорій видаляються назавжди, а не вимикаються. Див. [Обмеження функцій](/uk/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Хочу повернення коштів">
    Повернення обробляє Paddle за [політикою повернення](https://vetox.io/refunds). Повернення припиняє підписку одразу без пільгового періоду.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Обмеження функцій" icon="table" href="/uk/premium/feature-limits">
    Що змінюється при зміні тарифу.
  </Card>

  <Card title="Server Premium" icon="crown" href="/uk/premium/overview">
    Ціни та тарифи.
  </Card>
</CardGroup>