> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.vetox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Xử lý sự cố

> Chẩn đoán vấn đề theo thứ tự — các kiểm tra giải quyết đại đa số các vấn đề Vetox.

Thực hiện chúng theo thứ tự. Ba cái đầu tiên giải quyết hầu hết các báo cáo.

## Ba kiểm tra đầu tiên

<Steps>
  <Step title="Mô-đun đã được bật chưa?">
    Hầu hết các tính năng **tắt theo mặc định**. Cấu hình trang riêng của một tính năng không làm gì cho đến khi công tắc của nó được bật trong [Server Setup](/vi/server-management/setup).

    Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của "Tôi thiết lập nó và không có gì xảy ra".
  </Step>

  <Step title="Vai trò Vetox có đủ cao không?">
    Đối với bất cứ điều gì chạm đến vai trò hoặc thành viên, **vai trò Vetox phải nằm trên vai trò cao nhất của mục tiêu**. Kéo nó lên trong Server Settings → Roles.

    Discord từ chối các hành động này bất kể quyền nào, và một số phần của Vetox thất bại **im lặng** khi điều này sai — Ticket đặc biệt không đưa ra lỗi nào cả.
  </Step>

  <Step title="Vetox có quyền kênh không?">
    Kiểm tra *quyền hiệu lực* của bot trong kênh cụ thể, không phải vai trò toàn máy chủ của nó. **Embed Links** là cái thường bị thiếu nhất.
  </Step>
</Steps>

## Theo triệu chứng

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Auto-Moderation không lọc bất cứ điều gì" icon="filter">
    1. Tất cả tám quy tắc đều được vận chuyển **bị vô hiệu hóa** — bật những cái bạn muốn
    2. **Quản trị viên không bao giờ bị lọc.** Thử nghiệm với một tài khoản thông thường
    3. Chỉ quy tắc khớp đầu tiên được kích hoạt cho mỗi tin nhắn
    4. Kiểm tra các kênh và vai trò bị vô hiệu hóa của chính quy tắc
    5. Nếu có bất kỳ Automated Action nào tồn tại, các timeout ở cấp quy tắc bị chặn ở mọi nơi
  </Accordion>

  <Accordion title="Thông báo không bao giờ đến" icon="bell">
    1. Công tắc của nền tảng trong **Server Setup** — tắt theo mặc định, và trang thông báo không hiển thị trạng thái của nó
    2. Premium **Basic** đang hoạt động hoặc cao hơn
    3. **Embed Links** trong kênh đích
    4. Trên Twitch và Kick, thêm một streamer đang phát trực tiếp không thông báo gì cho đến luồng phát tiếp theo của họ
    5. Bất cứ điều gì được đăng khi premium hết hạn được đánh dấu là đã xem và sẽ không phát lại
  </Accordion>

  <Accordion title="Vai trò không được gán" icon="user-tag">
    1. Vai trò phải nằm **dưới** vai trò Vetox
    2. Vetox cần **Manage Roles**
    3. Vetox từ chối cấp bất kỳ vai trò nào nắm giữ Administrator, Manage Server hoặc Manage Roles như một phần thưởng — không thể ghi đè
    4. Trên một hàng vai trò phần thưởng không có vai trò nào được chọn, hàng đó bị bỏ qua âm thầm khi lưu
  </Accordion>

  <Accordion title="Nhân viên không thể xem hoặc hành động trong ticket" icon="ticket">
    Hầu như luôn luôn là **thứ bậc vai trò**. Di chuyển vai trò Vetox lên trên mọi vai trò hỗ trợ.

    Thất bại quyền ticket không tạo ra lỗi, không có mục nhật ký nào và không có triệu chứng hiển thị nào khác ngoài việc nhân viên không thể hành động.
  </Accordion>

  <Accordion title="Một trường embed cứ biến mất" icon="rectangle-list">
    Tiêu đề hoặc giá trị của nó được phân giải thành rỗng, và các trường rỗng bị bỏ qua. Gần như luôn luôn là một biến sai chính tả hoặc một biến không tồn tại cho tính năng đó — kiểm tra [Variables](/vi/help/variables).
  </Accordion>

  <Accordion title="Một cài đặt đã lưu nhưng không có hiệu lực" icon="floppy-disk">
    Cấu hình thường đến bot trong vài giây. Nếu thông báo bị bỏ lỡ, bot giữ giá trị cũ cho đến khi cache của nó hết hạn — **lên đến khoảng 10 phút**.

    Đợi mười phút trước khi lưu lại.
  </Accordion>

  <Accordion title="Thành viên không kiếm được XP" icon="chart-line">
    1. Leveling được bật trong Server Setup
    2. Kênh không bị loại trừ, và thành viên không có vai trò bị loại trừ
    3. Trên **Starter**, các công tắc bật/tắt văn bản/voice/phản ứng không có hiệu lực — bot sử dụng tỷ lệ tiêu chuẩn bất kể
  </Accordion>

  <Accordion title="Tin nhắn chào không được đăng" icon="hand-wave">
    1. Welcomer bật trong Server Setup, một kênh được đặt, công tắc tin nhắn được bật
    2. **Attach Files** cho hình ảnh
    3. Nếu `[Server]` xuất hiện theo nghĩa đen, đổi nó thành `[ServerName]`
    4. Nếu embed của bạn cứ trở lại, loại tin nhắn phải được đặt thành **Embed** khi bạn lưu
  </Accordion>

  <Accordion title="Một ứng dụng không thể được gửi" icon="clipboard-list">
    Một biểu mẫu hộp thoại với hơn 5 câu hỏi mà một câu sau đó là bắt buộc có thể **không bao giờ** được gửi — Discord hiển thị 5 trường nhưng câu thứ 6 vẫn được xác thực.

    Chuyển sang luồng Private Message, hoặc làm cho các câu hỏi 6+ tùy chọn.
  </Accordion>

  <Accordion title="Một lệnh không xuất hiện" icon="terminal">
    1. Mọi lệnh đều **chỉ dành cho máy chủ** — không cái nào hoạt động trong DM
    2. Nó có thể bị vô hiệu hóa hoặc hạn chế trên trang [Commands](/vi/server-management/command-management)
    3. Khởi động lại client Discord của bạn để làm mới danh sách lệnh
  </Accordion>

  <Accordion title="Các tính năng AI ngừng hoạt động" icon="sparkles">
    Kiểm tra số dư token trên [AI Usage](/vi/moderation/ai-usage).

    Auto-Mod dừng khi dưới 3.000 token; Server Control giảm khi dưới 30.000. Auto-Mod là fail-closed — nếu nó không thể xác nhận ngân sách, nó không quét.
  </Accordion>

  <Accordion title="AI Server Control bỏ qua tôi hoàn toàn" icon="wand-magic-sparkles">
    Sự im lặng là phản hồi thông thường cho mọi thất bại truy cập. Theo thứ tự:

    1. Mention bot **trực tiếp** — một ping vai trò hoặc ping trả lời không phải là một kích hoạt
    2. AI Server Control được bật trong Server Setup
    3. Kênh nằm trong phạm vi
    4. Bạn là Administrator, **hoặc** trên một danh sách cho phép với *Allowlist bypasses Administrator* được bật — các danh sách cho phép tự nó không làm gì
    5. Bạn không bị giới hạn tỷ lệ
  </Accordion>

  <Accordion title="Một giao dịch mua chưa được áp dụng" icon="credit-card">
    Nó thường được áp dụng trong vòng một giây. Đợi khoảng 15 phút, sau đó liên hệ hỗ trợ — **không mua lại**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dữ liệu biến mất sau khi hạ cấp" icon="triangle-exclamation">
    Chín danh mục bị xóa vĩnh viễn thay vì bị vô hiệu hóa — quan trọng nhất là **các câu hỏi ứng dụng vượt quá giới hạn mới**. Xem [Feature limits](/vi/premium/feature-limits).
  </Accordion>

  <Accordion title="Một thứ đã lên lịch được kích hoạt vào sai thời điểm" icon="clock">
    Kiểm tra **Server Timezone** trong Server Setup — nó điều khiển streak, đặt lại và hành động đã lên lịch.

    Reminder là ngoại lệ: chúng nắm bắt múi giờ của trình duyệt mà chúng được tạo trong đó, và không có điều khiển cho nó.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Những điều trông có vẻ hỏng nhưng không phải

<Note>
  | Hành vi                                                      | Lý do                                              |
  | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
  | Quản trị viên bỏ qua Auto-Moderation                         | Có chủ đích, và không hiển thị trong giao diện     |
  | Chỉ một quy tắc Auto-Mod được kích hoạt cho mỗi tin nhắn     | Có chủ đích — kết quả khớp đầu tiên thắng          |
  | Một streamer được thêm giữa luồng phát không tạo ra gì       | Theo dõi trực tiếp kích hoạt trên sự chuyển tiếp   |
  | Hạng Vito của bạn tụt hậu số dư của bạn                      | Bảng xếp hạng tính lại mỗi 12 giờ                  |
  | Một nhắc nhở một lần vẫn ở trong danh sách sau khi kích hoạt | Được giữ làm bản ghi, đánh dấu là đã hoàn thành    |
  | Bảy thẻ Server Setup nhấp nháy "Enabled" khi tải lần đầu     | Chỉ là bề ngoài; trạng thái Disabled là trung thực |
  | `/move` không có user sẽ di chuyển bạn                       | Tùy chọn mặc định là người gọi                     |
</Note>

## Vẫn bị kẹt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Support server" icon="discord" href="https://discord.gg/vetox">
    Hỏi trong Discord Vetox.
  </Card>

  <Card title="I Need Help" icon="life-ring" href="/vi/server-management/support-sessions">
    Cho phép đại lý xem bảng điều khiển của bạn trực tiếp.
  </Card>
</CardGroup>