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Los pagos los procesa Paddle, que actúa como comerciante de registro. Las tarjetas, las facturas y los impuestos se gestionan por su parte.

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Lo que se te cobra

La cantidad cobrada es siempre la que se muestra en la pantalla de pago de Paddle.
Dos sitios en el panel pueden mostrar una cifra que no coincide:
  • La página de Membresía subestima los precios anuales, sobre todo en Gold, Platinum y Diamond
  • El diálogo de pago no actualiza su precio al marcar Bot personalizado: muestra el precio base mientras se cobra el precio con complemento
Lee el total en la pantalla de Paddle antes de confirmar. Las tablas de Premium del servidor y de Membresía aquí llevan las cifras reales.

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Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente en el mismo ciclo que compraste. Se te cobra la cantidad de ese ciclo.

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Si un pago falla

1

Comienza el periodo de gracia

Tienes 3 días. Todo sigue funcionando: nada se desactiva, no se aplica ningún límite y un Bot personalizado sigue en línea.
2

Reintento

Actualiza tu método de pago en el portal de Paddle. Un pago exitoso pone fin al periodo de gracia y no ocurre nada más.
3

Expiración

Si sigue impagado tras 3 días, la suscripción se retira, los límites vuelven a Starter y se detiene el Bot personalizado.
El periodo de gracia se aplica solo a pagos fallidos. Cancelar tú mismo, un reembolso o un contracargo terminan la suscripción sin periodo de gracia.Las suscripciones concedidas por el staff y las promocionales tampoco tienen periodo de gracia.

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Cancelar

Conservas todo hasta el final del periodo que ya has pagado. Nada se retira antes y no hay reembolso parcial por lo restante. Cuando termina, tu servidor cae a Starter y se aplican las reglas de bajada de nivel.
Nueve cosas se pierden de forma permanente al bajar de nivel en lugar de desactivarse, sobre todo las preguntas de solicitud por encima del nuevo límite. Anótalas antes de cancelar.

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Mover una suscripción

Una suscripción pertenece a tu cuenta, no a un servidor. Puedes transferirla a otro servidor sin volver a comprar.
Transferir retira el premium del servidor anterior inmediatamente. Sus datos por encima del límite siguen las reglas de bajada.

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Compartir con otro servidor

Un código de invitación aplica tu suscripción al servidor de otra persona. De un solo uso, caduca a los 7 días, y la facturación sigue contigo.
Solo disponible en suscripciones facturadas por Paddle, no en concesiones del staff, suscripciones de socios ni promocionales.

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Códigos promocionales

Descuentos porcentuales, descuentos de importe fijo, meses gratis y concesiones de prueba. Un código puede limitarse por nivel, por ciclo de facturación, por usos totales y por usos por persona.
Una prueba concedida por un código no tiene periodo de gracia cuando termina.

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Facturas y métodos de pago

Ambos están en el portal del cliente de Paddle, accesible desde el recibo enviado por correo tras la compra.

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Solución de problemas

Normalmente se aplica en un segundo. Si no se ha aplicado tras unos 15 minutos, contacta con soporte: no vuelvas a comprar.
Dos defectos de visualización conocidos subestiman el precio: la Membresía anual y el Bot personalizado en el diálogo de pago. La pantalla de Paddle es la que manda. Si el cobro tampoco coincide con la pantalla de Paddle, contacta con soporte.
Busca un correo de pago fallido. Un pago fallido da 3 días; un contracargo o reembolso lo retira inmediatamente.
Nueve categorías se eliminan de forma permanente en lugar de desactivarse. Consulta Límites de funciones.
Los reembolsos los gestiona Paddle bajo la política de reembolsos. Un reembolso termina la suscripción inmediatamente sin periodo de gracia.

Límites de funciones

Qué cambia cuando cambia un nivel.

Premium del servidor

Precios y niveles.