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I pagamenti sono elaborati da Paddle, che agisce come merchant of record. Carte, fatture e tasse sono gestite dal loro lato.

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Cosa ti viene addebitato

L’importo prelevato è sempre quello mostrato sulla schermata di checkout di Paddle.
Due posti nella dashboard possono mostrare una cifra che non corrisponde:
  • La pagina Membership sottostima i prezzi annuali, in modo particolarmente evidente su Gold, Platinum e Diamond
  • La finestra di checkout non aggiorna il suo prezzo quando spunti Custom Bot — mostra il prezzo base mentre viene addebitato il prezzo dell’add-on
Leggi il totale sulla schermata di Paddle prima di confermare. Le tabelle in Server Premium e Membership qui portano le cifre reali.

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Rinnovi

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente sullo stesso ciclo che hai comprato. Ti viene addebitato l’importo per quel ciclo.

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Se un pagamento fallisce

1

Inizia il grace period

Ottieni 3 giorni. Tutto continua a funzionare — nulla viene disabilitato, non viene applicato alcun limite e un Custom Bot rimane online.
2

Retry

Aggiorna il tuo metodo di pagamento nel portale Paddle. Un pagamento riuscito termina il grace period e non succede nient’altro.
3

Scadenza

Se non è ancora pagato dopo 3 giorni, l’abbonamento viene rimosso, i limiti tornano a Starter e un Custom Bot viene fermato.
Il grace period si applica solo ai pagamenti falliti. Annullare tu stesso, un rimborso o un chargeback terminano l’abbonamento senza grace period.Anche gli abbonamenti concessi dallo staff e quelli promozionali non hanno grace period.

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Annullamento

Conservi tutto fino alla fine del periodo che hai già pagato. Nulla viene rimosso in anticipo, e non c’è rimborso parziale per il resto. Quando termina, il tuo server scende a Starter e si applicano le regole di downgrade.
Nove cose vengono perse permanentemente al downgrade piuttosto che disabilitate — in particolare le domande delle application oltre il nuovo limite. Registrale prima di annullare.

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Spostare un abbonamento

Un abbonamento appartiene al tuo account, non a un server. Puoi trasferirlo a un server diverso senza ricomprare.
Il trasferimento rimuove il premium dal vecchio server immediatamente. I suoi dati oltre il limite seguono le regole di downgrade.

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Condividere con un altro server

Un invite code applica il tuo abbonamento al server di qualcun altro. Monouso, scade dopo 7 giorni, e la fatturazione resta con te.
Disponibile solo su abbonamenti fatturati da Paddle — non su concessioni dello staff, abbonamenti partner o promozionali.

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Codici promozionali

Sconti in percentuale, sconti a importo fisso, mesi gratuiti e concessioni di trial. Un codice può essere limitato per tier, per ciclo di fatturazione, per usi totali e per usi per persona.
Un trial concesso da un codice non ha grace period quando termina.

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Fatture e metodi di pagamento

Entrambi vivono nel portale clienti di Paddle, raggiungibile dalla ricevuta inviata via email all’acquisto.

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Risoluzione dei problemi

Normalmente si applica entro un secondo. Se non si è applicato dopo circa 15 minuti, contatta il supporto — non ricomprare.
Due difetti di visualizzazione noti sottostimano il prezzo — Membership annuale, e Custom Bot nella finestra di checkout. La schermata di Paddle è autoritativa. Se l’addebito non corrisponde nemmeno alla schermata di Paddle, contatta il supporto.
Controlla se hai un’email di pagamento fallito. Un pagamento fallito dà 3 giorni; un chargeback o rimborso lo rimuove immediatamente.
Nove categorie vengono eliminate permanentemente piuttosto che disabilitate. Vedi Limiti delle funzionalità.
I rimborsi sono gestiti da Paddle sotto la politica di rimborso. Un rimborso termina l’abbonamento immediatamente senza grace period.

Limiti delle funzionalità

Cosa cambia quando un tier cambia.

Server Premium

Prezzi e tier.