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支払いは Paddle が処理し、Paddle が販売事業者となります。カード、請求書、税は Paddle 側で扱われます。

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請求額

引き落とし額は常に Paddle のチェックアウト画面 に表示されるものです。
ダッシュボード内には表示額が一致しない箇所が 2 つあります:
  • メンバーシップ ページの年額料金は実際より低く表示されます。特に Gold、Platinum、Diamond で顕著です
  • チェックアウトダイアログで カスタムボット にチェックしても価格が更新されず — ベース価格を表示しつつアドオン込みの料金が請求されます
確定前に Paddle 画面の合計を確認してください。ここの サーバープレミアム と メンバーシップ の表に実際の金額が載っています。

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更新

サブスクリプションは購入時と同じサイクルで自動更新されます。そのサイクル分の金額が引き落とされます。

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支払いが失敗した場合

1

猶予期間開始

3 日間 の猶予。すべて動作し続けます — 何も無効化されず、上限も適用されず、カスタムボットもオンラインのままです。
2

リトライ

Paddle のポータルで支払い方法を更新してください。支払い成功で猶予期間が終わり、それ以上何も起きません。
3

失効

3 日経っても未払いの場合、サブスクリプションは削除され、上限は Starter に戻り、カスタムボットは停止します。
猶予期間は支払い失敗にのみ適用されます。 自主的なキャンセル、返金、チャージバックでは猶予なしで終了します。スタッフ付与やプロモーションのサブスクリプションにも猶予期間はありません。

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キャンセル

既に支払済み期間の終了までは維持されます。早期に取り消されることはなく、残期間の部分返金もありません。 終了時にサーバーは Starter に落ち、ダウングレードルール が適用されます。
ダウングレードでは、9 つの項目が無効化ではなく完全に失われます — 特に 新上限を超えるアプリケーション質問 です。キャンセル前に記録してください。

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サブスクリプションの移動

サブスクリプションはサーバーではなくアカウントに紐づきます。再購入なしで別のサーバーに転送できます。
転送すると旧サーバーのプレミアムが即座に外れます。上限超過データはダウングレードルールに従います。

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他サーバーとの共有

招待コードで既存サブスクリプションを他人のサーバーに適用できます。単回限り、7 日 で失効、請求はあなたのまま。
Paddle で請求されているサブスクリプションのみ — スタッフ付与、パートナー、プロモーションのものは不可。

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プロモーションコード

パーセント割引、定額割引、無料月、トライアル付与など。コードはティア、請求サイクル、総使用回数、1 人あたり使用回数で制限できます。
コード付与のトライアルには、終了時の猶予期間はありません。

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請求書と支払い方法

どちらも Paddle のカスタマーポータルにあり、購入時にメールされた領収書からアクセスできます。

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トラブルシューティング

通常は 1 秒以内に反映されます。約 15 分経っても反映されないならサポートに連絡してください — 重複購入はしないこと。
2 つの既知の表示不具合で価格が過少表示されます — 年額メンバーシップと、チェックアウトダイアログのカスタムボットです。Paddle 画面が正。Paddle 画面とも一致しない場合はサポートに連絡してください。
支払い失敗のメールを確認してください。支払い失敗なら 3 日の猶予、チャージバックや返金は即時失効です。
9 つのカテゴリは無効化ではなく完全削除されます。機能上限 を参照。
返金は 返金ポリシー に従い Paddle が処理します。返金は猶予なしで即座にサブスクリプションを終了します。

機能上限

ティア変更で何が変わるか。

サーバープレミアム

価格とティア。