Skip to main content
Betalingen worden verwerkt door Paddle, die optreedt als merchant of record. Kaarten, facturen en belasting worden aan hun kant afgehandeld.

​
Wat je betaalt

Het bedrag dat wordt afgeschreven is altijd degene die op Paddles eigen afrekenscherm wordt getoond.
Twee plekken in het dashboard kunnen een bedrag tonen dat niet overeenkomt:
  • De Lidmaatschap-pagina geeft jaarprijzen te laag weer, het duidelijkst bij Gold, Platinum en Diamond
  • Het afrekendialoog werkt de prijs niet bij wanneer je Custom Bot aanvinkt — het toont de basisprijs terwijl de add-on-prijs in rekening wordt gebracht
Lees het totaal op Paddles scherm voor bevestigen. De tabellen Serverpremium en Lidmaatschap hier bevatten de echte bedragen.

​
Verlengingen

Abonnementen verlengen automatisch op dezelfde cyclus die je hebt gekocht. Je wordt het bedrag voor die cyclus in rekening gebracht.

​
Als een betaling mislukt

1

Aflossingsperiode begint

Je krijgt 3 dagen. Alles blijft werken — niets wordt uitgeschakeld, er wordt geen limiet toegepast, en een Custom Bot blijft online.
2

Opnieuw proberen

Werk je betaalmethode bij in Paddles portal. Een geslaagde betaling beëindigt de aflossingsperiode en er gebeurt verder niets.
3

Verval

Als het na 3 dagen nog onbetaald is, wordt het abonnement verwijderd, keren limieten terug naar Starter en wordt een Custom Bot gestopt.
De aflossingsperiode geldt alleen voor mislukte betalingen. Zelf opzeggen, een terugbetaling of een chargeback beëindigt het abonnement zonder aflossingsperiode.Staf-verleende en promotionele abonnementen hebben ook geen aflossingsperiode.

​
Opzeggen

Je behoudt alles tot het einde van de al betaalde periode. Er wordt niets vroegtijdig verwijderd, en er is geen gedeeltelijke terugbetaling voor de rest. Wanneer het eindigt, zakt je server naar Starter en gelden de downgraderegels.
Negen dingen gaan bij downgrade permanent verloren in plaats van uitgeschakeld te worden — het belangrijkste applicatievragen boven de nieuwe limiet. Noteer ze voor je opzegt.

​
Een abonnement verplaatsen

Een abonnement hoort bij je account, niet bij een server. Je kunt het naar een andere server overzetten zonder opnieuw te kopen.
Overdragen verwijdert premium direct van de oude server. De over-limiet data daar volgt de downgraderegels.

​
Delen met een andere server

Een invite-code past je abonnement toe op iemand anders’ server. Eenmalig, verloopt na 7 dagen en de facturering blijft bij jou.
Alleen beschikbaar op Paddle-gefactureerde abonnementen — niet op stafverleningen, partnerabonnementen of promotionele.

​
Promotiecodes

Percentagekortingen, kortingen met vast bedrag, gratis maanden en proefverleningen. Een code kan worden beperkt per niveau, per factureringscyclus, per totaal aantal gebruik en per gebruik per persoon.
Een proefperiode die door een code wordt verleend heeft geen aflossingsperiode wanneer deze eindigt.

​
Facturen en betaalmethoden

Beide staan in Paddles klantportaal, bereikbaar via het bewijs dat je bij aankoop gemaild krijgt.

​
Problemen oplossen

Normaal wordt het binnen een seconde toegepast. Als het na ongeveer 15 minuten nog niet is toegepast, neem contact op met support — koop niet opnieuw.
Twee bekende weergavefouten geven de prijs te laag weer — jaarlijks Lidmaatschap, en Custom Bot in het afrekendialoog. Paddles scherm is doorslaggevend. Als de afschrijving ook niet overeenkomt met Paddles scherm, neem contact op met support.
Kijk of er een e-mail is over mislukte betaling. Een mislukte betaling geeft 3 dagen; een chargeback of terugbetaling verwijdert het direct.
Negen categorieën worden permanent verwijderd in plaats van uitgeschakeld. Zie Functielimieten.
Terugbetalingen worden door Paddle afgehandeld onder het terugbetalingsbeleid. Een terugbetaling beëindigt het abonnement direct zonder aflossingsperiode.

Functielimieten

Wat er verandert wanneer een niveau verandert.

Serverpremium

Prijzen en niveaus.