Skip to main content
Платежи обрабатываются сервисом Paddle, выступающим продавцом-эмитентом. Карты, счета и налоги обрабатываются на их стороне.

​
Сколько с вас списывается

Списываемая сумма всегда та, которая отображается на собственном экране оплаты Paddle.
Два места в панели управления могут показывать не соответствующую сумму:
  • Страница Membership занижает годовые цены, наиболее заметно на тарифах Gold, Platinum и Diamond
  • Диалог оформления заказа не обновляет цену при отметке Custom Bot — он показывает базовую цену, но добавка списывается
Смотрите итоговую сумму на экране Paddle перед подтверждением. Таблицы на страницах Server Premium и Membership содержат реальные цифры.

​
Продления

Подписки продлеваются автоматически с тем же циклом, что вы выбрали при покупке. С вас списывается сумма за этот цикл.

​
Если платёж не прошёл

1

Начинается льготный период

У вас есть 3 дня. Всё продолжает работать — ничего не отключается, лимиты не применяются, а Custom Bot остаётся онлайн.
2

Повторная попытка

Обновите способ оплаты в портале Paddle. Успешный платёж завершает льготный период, и ничего больше не происходит.
3

Истечение

Если после 3 дней подписка так и не оплачена, она удаляется, лимиты возвращаются к Starter, а Custom Bot останавливается.
Льготный период применяется только к неудачным платежам. Самостоятельная отмена, возврат средств или chargeback завершают подписку без льготного периода.Подписки, выданные администрацией, и промо-подписки также не имеют льготного периода.

​
Отмена

Вы сохраняете всё до конца уже оплаченного периода. Ничего не удаляется досрочно, и частичный возврат за оставшуюся часть не производится. Когда период заканчивается, ваш сервер переходит на Starter, и применяются правила понижения.
Девять пунктов при понижении безвозвратно теряются, а не просто отключаются — самое главное это вопросы заявок сверх нового лимита. Запишите их до отмены.

​
Перенос подписки

Подписка принадлежит вашему аккаунту, а не серверу. Вы можете перенести её на другой сервер без повторной покупки.
Перенос сразу снимает премиум со старого сервера. Данные сверх лимита обрабатываются по правилам понижения.

​
Обмен с другим сервером

Код приглашения применяет вашу подписку к чужому серверу. Одноразовый, истекает через 7 дней, оплата остаётся за вами.
Доступно только для подписок с оплатой через Paddle — не для подписок от администрации, партнёрских и промо-подписок.

​
Промокоды

Процентные скидки, скидки на фиксированную сумму, бесплатные месяцы и пробные подписки. Код может быть ограничен по тарифу, циклу оплаты, общему числу использований и числу использований на человека.
Пробная подписка, выданная по коду, не имеет льготного периода по окончании.

​
Счета и способы оплаты

И то и другое находится в клиентском портале Paddle, доступном по чеку, отправленному вам на почту при покупке.

​
Устранение неполадок

Обычно всё применяется в течение секунды. Если через 15 минут ничего не произошло, обратитесь в поддержку — не покупайте повторно.
Известны два дефекта отображения, занижающие цену — годовая Membership и Custom Bot в диалоге оформления заказа. Экран Paddle является достоверным. Если списание не совпадает и с экраном Paddle, обратитесь в поддержку.
Проверьте письмо о неудачном платеже. Неудачный платёж даёт 3 дня; chargeback или возврат снимают премиум сразу.
Девять категорий удаляются безвозвратно, а не отключаются. См. Лимиты функций.
Возвраты обрабатываются Paddle согласно политике возвратов. Возврат сразу завершает подписку без льготного периода.

Лимиты функций

Что меняется при смене тарифа.

Server Premium

Цены и тарифы.