Skip to main content
Платежі обробляє Paddle як merchant of record. Картки, рахунки й податки — на їхньому боці.

​
Що з вас списують

Списується завжди сума, показана на екрані оформлення покупки Paddle.
Два місця в панелі можуть показати число, яке не збігається:
  • Сторінка Membership занижує річні ціни, найпомітніше на Gold, Platinum і Diamond
  • Вікно оформлення не оновлює ціну, коли ви ставите позначку Custom Bot — показує базову ціну, а списується з надбудовою
Читайте підсумок на екрані Paddle перед підтвердженням. Таблиці на сторінках Server Premium і Membership містять реальні числа.

​
Поновлення

Підписки поновлюються автоматично тим самим циклом, що ви купували. Списується сума за цей цикл.

​
Якщо платіж не пройшов

1

Починається пільговий період

У вас є 3 дні. Усе продовжує працювати — нічого не вимикається, ліміти не застосовуються, Custom Bot залишається онлайн.
2

Повторна спроба

Оновіть спосіб оплати в порталі Paddle. Успішний платіж завершує пільговий період, і більше нічого не відбувається.
3

Закінчення

Якщо через 3 дні платіж усе ще не пройшов, підписку видаляють, ліміти повертаються до Starter, а Custom Bot зупиняється.
Пільговий період діє лише при невдалих платежах. Ваше самостійне скасування, повернення чи chargeback припиняє підписку без пільги.Підписки, надані персоналом, і промо-підписки теж не мають пільги.

​
Скасування

Ви зберігаєте все до кінця оплаченого періоду. Нічого не видаляється достроково, і часткового повернення за залишок не буває. Після завершення сервер переходить до Starter, і застосовуються правила зниження тарифу.
Дев’ять речей на зниженні тарифу втрачаються назавжди, а не просто вимикаються — найголовніше, питання заявок понад новий ліміт. Зафіксуйте їх перед скасуванням.

​
Перенесення підписки

Підписка належить вашому обліковому запису, а не серверу. Її можна перенести на інший сервер без повторної покупки.
Перенесення одразу знімає преміум зі старого сервера. Його дані понад ліміт слідують правилам зниження тарифу.

​
Поділитися з іншим сервером

Код-запрошення застосовує вашу підписку до чужого сервера. Одноразовий, з терміном дії 7 днів, оплата залишається на вас.
Доступно лише для підписок, оплачених через Paddle — не для staff grant, партнерських чи промо-підписок.

​
Промо-коди

Відсоткові знижки, знижки на фіксовану суму, безкоштовні місяці й тріал-гранти. Код можна обмежити тарифом, циклом оплати, загальною кількістю використань і використаннями на людину.
Тріал, наданий кодом, після завершення не має пільгового періоду.

​
Рахунки та способи оплати

Обидва знаходяться в customer-порталі Paddle, до якого можна перейти за листом-квитанцією при покупці.

​
Усунення несправностей

Зазвичай застосовується протягом секунди. Якщо через 15 хвилин не застосувалося — зверніться в підтримку, не купуйте знову.
Два відомі дефекти відображення занижують ціну — річний Membership і Custom Bot у вікні оформлення. Пріоритетним є екран Paddle. Якщо сума не збігається і з екраном Paddle — зверніться в підтримку.
Перевірте лист про невдалий платіж. Невдалий платіж дає 3 дні; chargeback чи повернення знімає преміум одразу.
Дев’ять категорій видаляються назавжди, а не вимикаються. Див. Обмеження функцій.
Повернення обробляє Paddle за політикою повернення. Повернення припиняє підписку одразу без пільгового періоду.

Обмеження функцій

Що змінюється при зміні тарифу.

Server Premium

Ціни та тарифи.