Skip to main content
Os pagamentos são processados pelo Paddle, que atua como comerciante oficial (merchant of record). Cartões, faturas e impostos são tratados do lado deles.

​
O que você paga

O valor cobrado é sempre o mostrado na própria tela de checkout do Paddle.
Dois lugares no dashboard podem mostrar um valor que não corresponde:
  • A página Membership subestima os preços anuais, mais notavelmente em Gold, Platinum e Diamond
  • A caixa de diálogo de checkout não atualiza seu preço quando você marca Custom Bot — mostra o preço base enquanto o preço do add-on é cobrado
Leia o total na tela do Paddle antes de confirmar. As tabelas de Server Premium e Membership aqui trazem os valores reais.

​
Renovações

Assinaturas renovam automaticamente no mesmo ciclo em que você comprou. Você é cobrado o valor daquele ciclo.

​
Se um pagamento falhar

1

Começa o grace period

Você tem 3 dias. Tudo continua funcionando — nada é desativado, nenhum limite é aplicado, e um Custom Bot permanece online.
2

Retry

Atualize seu método de pagamento no portal do Paddle. Um pagamento bem-sucedido encerra o grace period e nada mais acontece.
3

Expiração

Se ainda estiver não pago após 3 dias, a assinatura é removida, os limites voltam ao Starter e um Custom Bot é interrompido.
O grace period se aplica apenas a falhas de pagamento. Cancelar você mesmo, um reembolso ou um chargeback encerra a assinatura sem grace period.Assinaturas concedidas pela staff e promocionais também não têm grace period.

​
Cancelando

Você mantém tudo até o fim do período que já pagou. Nada é removido antes, e não há reembolso parcial pelo restante. Quando termina, seu servidor cai para Starter e as regras de downgrade se aplicam.
Nove coisas são perdidas permanentemente no downgrade em vez de desativadas — mais importante, perguntas de application acima do novo limite. Anote-as antes de cancelar.

​
Movendo uma assinatura

Uma assinatura pertence à sua conta, não a um servidor. Você pode transferi-la para um servidor diferente sem comprar novamente.
Transferir remove o premium do servidor antigo imediatamente. Seus dados acima do limite seguem as regras de downgrade.

​
Compartilhando com outro servidor

Um código de convite aplica sua assinatura ao servidor de outra pessoa. De uso único, expira após 7 dias, e a cobrança continua com você.
Disponível apenas em assinaturas cobradas pelo Paddle — não em concessões da staff, assinaturas de parceiros ou promocionais.

​
Códigos promocionais

Descontos percentuais, descontos de valor fixo, meses grátis e concessões de trial. Um código pode ser limitado por tier, por ciclo de cobrança, por total de usos e por usos por pessoa.
Um trial concedido por um código não tem grace period quando termina.

​
Faturas e métodos de pagamento

Ambos ficam no portal do cliente do Paddle, acessível pelo recibo enviado por e-mail no momento da compra.

​
Solução de problemas

Normalmente aplica em um segundo. Se não aplicou após cerca de 15 minutos, contate o suporte — não compre de novo.
Dois defeitos de exibição conhecidos subestimam o preço — Membership anual e Custom Bot na caixa de diálogo de checkout. A tela do Paddle é a autoridade. Se a cobrança também não bate com a tela do Paddle, contate o suporte.
Verifique se há um e-mail de falha de pagamento. Uma falha de pagamento dá 3 dias; um chargeback ou reembolso remove imediatamente.
Nove categorias são apagadas permanentemente em vez de desativadas. Veja Feature limits.
Reembolsos são tratados pelo Paddle sob a política de reembolso. Um reembolso encerra a assinatura imediatamente sem grace period.

Feature limits

O que muda quando um tier muda.

Server Premium

Preços e tiers.