Skip to main content
Buradaki ayarlar sunucudaki her bilet paneline uygulanır. Panel başına davranış Paneller sayfasında bulunur. Dört sekme: Genel, Sınırlar, Erişim, Bildirimler.

​
Genel

​
Bilet numaralandırma

Sürekli numaralandırmayı açık bırakın. Yeniden kullanılan numaralar transkriptleri ve denetim izlerini belirsiz hale getirir — iki farklı bilet aynı #12’yi paylaşabilir.

​
Bilet yerleşiği varsayılanları

Basic gerektirir.
Onları geçersiz kılmayan bilet yerleşiklerine uygulanan bir varsayılan renk ve varsayılan altbilgi (metin artı simge).
Bir altbilgi simgesi ayarlar ancak altbilgi metnini boş bırakırsanız, simge kaydetme sırasında atılır. Simgenin kalıcı olması için metin gereklidir.

​
Yedekleme ve geri yükleme

Basic gerektirir.
Yapılandırmayı dışa aktar tüm bilet kurulumunuzu indirir. Yapılandırmayı içe aktar onu değiştirir.
İçe aktarma, mevcut yapılandırmanızın üzerine yazar. Önce onay ister ancak geri alma yoktur — içe aktarmadan önce dışa aktarın.

​
Tehlike bölgesi

  • Tüm Bilet Ayarlarını Sıfırla — bu sayfadaki her şeyi varsayılanlara döndürür
  • Transkript Bağlantılarını İptal Et — şimdiye kadar verilen her transkript bağlantısını geçersiz kılar
Transkript bağlantılarını iptal etmek anında ve globaldir. Bir üyeyle paylaştığınız veya başka yerde arşivlediğiniz her bağlantı çalışmayı durdurur.

​
Sınırlar

Kapalı bilet sınırlarındaki 0 değeri sınır olmadığı anlamına gelir — kapalı biletler süresiz olarak tutulur.
Starter’da, “kullanıcı başına maksimum etkin bilet” sessizce 1’e zorlanır. 5 yazabilirsiniz, kaydedilir ve saklanan değer premium rozeti veya açıklama olmadan 1 olur. Bu, sayfadaki kapılı olduğuna dair görsel bir gösterge olmayan tek sınırdır.

​
Bekleme davranışı

Bekleme süresi saniye cinsindendir ve kaydetmede yuvarlanır:
  • 10’un altındaki herhangi bir şey 0 olur (bekleme yok)
  • 3600’ün üstündeki herhangi bir şey 3600 olur (bir saat)
Yani 5 saniyelik bir bekleme kısa bir bekleme değildir — hiç bekleme yok demektir.

​
Atlama rolleri

Atlama rolleri bu sekmedeki her sınırı aynı anda atlar — kullanıcı başına sınır, sunucu sınırı, bekleme süresi ve her iki kapalı bilet sınırı.Yalnızca birini atlamanın yolu yoktur. Bunu yalnızca personele verin.

​
Erişim

  • Destek rolleri — sunucu genelinde personel. Paneller kendilerinden üstüne ekleyebilir
  • Engellenen roller — birine sahip üyeler bilet açamaz
  • Engellenen kullanıcılar — isteğe bağlı bir sona erme ve nedenle bireysel üyeler
Engellenen kullanıcılar: Starter’da 100, Basic ve üstünde 500.
Engellemeler kalıcı veya 1 saat, 1 gün, 7 gün ya da 30 gün sonra sona ermek üzere ayarlanabilir. Neden kendi referansınız için 500 karaktere kadar saklanır.

​
Bildirimler

Yedi bağımsız log kanalı, hepsi varsayılan olarak kapalı:

​
Uyarılarım

Personel başına DM tercihleri, hepsi varsayılan olarak kapalı: bilet açıldı, yükseltildi, kapatıldı, derecelendirildi ve SLA ihlali.
Bunlar sunucu genelinde değil, sizin tercihlerinizdir. Her personel üyesi kendi tercihlerini ayarlar.

​
Vetox’un ihtiyaç duyduğu izinler

Rol hiyerarşisi bilet sisteminde hiçbir yerde kontrol edilmez. Bir destek rolü Vetox rolünün üstünde oturuyorsa, onu içeren izin değişiklikleri sessizce başarısız olur — kanalda hata yok, loglarınızda giriş yok ve bilet çalışıyor gibi görünür.Vetox rolünü her destek rolünün üstüne sürükleyin. Bu, “personel bileti göremiyor” durumunun açık ara en yaygın nedenidir.
Mesaj Geçmişini Oku olmadan biletler yine de başarıyla kapanır ancak transkript boştur.

​
Transkriptler

5.000 mesaj, mesaj başına 2.000 karakter ve transkript başına 10 MB ile sınırlıdır. Daha uzun biletler kısaltılır.

​
Düşürmede neler değişir

Hiçbir bilet verisi asla silinmez. Sınır üstü değerler sıkıştırılır, kapılı özellikler kapatılır ve yükselttiğinizde her şey geri döner.Özellikle: sunucu ve kapalı bilet sınırları ücretsiz tavana sıkıştırılır, bağlı paneller ve yükseltme hedefleri boşalır, formlar ayrılır, öncelik yok olarak sıfırlanır ve destek saatleri dönemlerinin hepsi açık olmaya zorlanır.

​
Sorun giderme

Neredeyse her zaman rol hiyerarşisi — Vetox rolünü destek rollerinizin üstüne taşıyın. Bu konuda hiçbir şey sizi uyarmayacak.
Starter’da kullanıcı başına sınır 1’dir ve yükseltilemez. Basic ve üstünde 5’e kadar ayarlayın.
10 saniyeden düşük değerler 0 olarak saklanır. 10 veya daha fazla kullanın.
Oluşturma sırasındaki nadir bir hata, saklanan durumu olmadan bir kanal bırakabilir. Manuel olarak silin ve üyenin yenisini açmasını sağlayın.
Vetox’ta bilet kanalında Mesaj Geçmişini Oku izni eksik.
O anahtar şu anda etkili değildir. Bir üye ayrıldığında biletleri manuel olarak kapatın.

Paneller

Panel başına sorular, düğmeler ve yönlendirme.

Biletlere genel bakış

Sistemin uçtan uca nasıl çalıştığı.