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支持会话让 Vetox 代理实时查看你的仪表板并引导你解决问题。你批准它,你观看它,并且你可以在任何时刻结束它。 我需要帮助 按钮位于你服务器侧边栏的底部。

你的支持代码

打开面板会显示 XXXX-XXXX 形式的一次性代码。
仅与通过官方渠道联系的 Vetox 员工分享此代码。永远不要将其提供给先发消息给你的人。支持代码是你仪表板的钥匙——持有它的任何人都可以请求在你服务器上的会话。
你可以手动刷新它。面板仅在你实际打开时才请求代码。
你需要对服务器的管理员访问权限才能生成代码。代码在兑换的那一刻绑定到该服务器——代理之后无法将其重定向到其他服务器。

批准会话

1

你收到批准提示

显示代理的姓名和头像。你有 60 秒 响应。
2

你接受或拒绝

拒绝会立即结束它。忽略会让它失效。
3

会话以仅查看方式开始

代理可以看到你的仪表板,但不能更改任何内容。
会话始终以仅查看方式开始。 编辑默认关闭,只有你可以打开它。

会话期间

一个可拖动的控件小部件保留在屏幕上,显示代理的姓名和经过的时间,带有两个控件: 还有一个聊天面板用于与代理交谈。 会话仅查看时,屏蔽层可防止意外点击和按键被解释为你的输入。滚动仍然正常工作。

代理可以和不可以做什么

会话被锁定到你生成代码的单个服务器。任何到达其他服务器的尝试都会被拒绝。
高级版页面、付款方式和你的账户设置完全超出范围。限制在服务器上强制执行,而不仅仅是在界面中隐藏。
Webhook URL、机器人令牌、API 密钥和签名密钥在到达代理之前会被替换为 [redacted]——重新保存他们查看的表单不能用占位符覆盖真实值。
会话仅查看时,每次尝试更改都会被拒绝,无论界面看起来允许什么。
没有屏幕共享或镜像。你自己的浏览器渲染你自己的仪表板;代理的操作作为特定指令中继,如滚动、点击或高亮。他们的鼠标位置从不被跟踪。
列入黑名单的服务器在会话期间保持被阻止。会话不能用于绕过它。

限制

在会话达到 30 分钟上限前 2 分钟会警告你。

结束会话

任何一方都可以结束它,如果你关闭标签、代理关闭他们的、达到空闲超时或 30 分钟上限过期,它也会自行结束。 结束后系统会要求你为会话评分。那是可选的。

记录了什么

每个会话都被永久记录:代理是谁、哪个服务器、何时开始和结束、结束原因、进行了多少更改,以及你是否授予了编辑权限。
此记录是为了保护你——服务器上每个支持会话都有持久的、可审计的跟踪,包括你拒绝的会话。

疑难排解

你需要对该服务器的管理员访问权限。
代码每 5 分钟轮换一次,且是一次性的。请刷新并发送新的。
每次每服务器只能有一个活动会话,你必须在线并打开仪表板才能收到批准提示。
尚未授予编辑权限。在控件小部件中打开 允许编辑
结束会话,或直接关闭标签。访问权限会立即撤销——它在每个单独的请求上重新检查,而不是在会话期间信任。